Горячая линия мэрии москвы жаловаться

Жалоба мэру Москвы: как написать, горячая линия, причины

Горячая линия мэрии москвы жаловаться

Обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции может каждый гражданин Российской Федерации.

Если нарушаются права людей, находящихся на территории Москвы, или имеет место ненадлежащее исполнение обязанностей чиновниками и городскими службами, обращение можно направить мэру столицы Сергею Семеновичу Собянину.

В его работу входит реакция на заявления, полученные от жителей и гостей Москвы.

Причины жалоб

Обращаться с жалобой к Собянину можно по следующим причинам:

  • Зафиксирован факт коррупции среди московских служащих и чиновников.
  • Возникают перебои в работе общественного транспорта (в данном случае имеет смысл отправить копию жалобы в Мосгортранс).
  • Улицы убирают нерегулярно или некачественно.
  • Имеются проблемы, касающиеся ЖКХ и строительства жилых зданий на территории столицы.
  • Есть замечания по работе больниц, детских садов и других учреждений, за которые отвечает администрация города.

Также граждане вправе обращаться в приемную мэра с целью уточнить статус направленного запроса или получить актуальную информацию, касающуюся работы муниципальных структур.

Список причин для жалобы не является полным. Составитель может писать сообщение при наличии любых проблем, если они, по его мнению, находятся в ведении администрации города.

Например, заявление может содержать информацию о проблемах с незаконной торговлей, неблагополучных жилых районах или загрязнении окружающей среды. При условии правильного заполнения жалобы закон обязывает адресата дать официальный ответ.

Направлять жалобу мэру Москвы также можно в случае, если прочие городские структуры не реагируют на обращения.

Как и куда можно отправить жалобу

Обратиться к мэру Москвы можно в письменном виде или с помощью телефонного звонка на горячую линию. Также доступна онлайн-приемная на официальном сайте администрации города.

Контактные данные, по которым граждане могут направлять свои жалобы:

  • Онлайн-приемная на интернет-сайте мэрии Москвы по ссылке.
  • Городской портал, созданный для взаимодействия горожан и муниципальных структур. Помимо жалоб, ресурс принимает идеи по улучшению жизни в столице. Пройти можно по ссылке.
  • Адрес для письменных обращений: 125009, Москва, ул. Тверская, дом 13. Письмо следует отправлять Почтой России в заказном формате. Это дает возможность получить извещение о вручении. Жалобу можно напечатать или написать от руки. В последнем случае важно учесть, что неразборчивый почерк может стать причиной отказа в рассмотрении.
  • Приложение для телефона “Наш город”. После регистрации позволяет отправлять жалобы при помощи смартфона. Скачать его для приложений на Android можно по ссылке.
  • Горячая линия приемной мэра. Номер телефона: 8(495)725-22-77. Из-за высокой загруженности могут возникать задержки и сбои в приеме.
  • Личный визит в мэрию Москвы. Она расположена по адресу: улица Тверская, дом 13. Прием обращений от населения ведется в кабинете 113. Время работы — с понедельника по четверг с 8 до 17 часов. В пятницу передать жалобу тоже можно, но прием заканчивается в 15:45. При личном визите следует помнить, что заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один забирает служащий в 113-м кабинете, на другом он расписывается о получении и возвращает составителю.

Правила составления: что нужно учесть

При написании жалобы следует учитывать, что текст должен быть грамотным, лаконичным и деловым. Эмоциональные отступления и субъективная оценка, а также факты, не относящиеся к предмету обращения, лучше опустить. Недопустимо использование жаргона и нецензурной лексики. Это может стать причиной отказа в рассмотрении.

Текст, помимо описания проблемы и требований по ее решению, должен содержать данные составителя и его адрес. Анонимные сообщения не принимаются. Это же касается жалоб с вымышленными или неточными сведениями.

https://www.youtube.com/watch?v=WviLjua1QG4

Рекомендуется прикрепить к обращению документы, подтверждающие проблему: заключения экспертиз, письменные ответы других инстанций и т.п. Не будут лишними и доказательства в виде фото и видеоматериалов (если ситуация позволяет их сделать).

Если жалоба содержит сведения о бездействии городских учреждений, не будет лишним приложить к ней копии заявлений с подписями о получении. Если отказ исходил от конкретных лиц — следует указать их Ф.И.О. и должности.

Образец жалобы можно скачать по следующей ссылке.

Правительство Москвы оперативно рассматривает сообщения горожан и помогает жителям города сделать его лучше и удобнее для жизни. Возможность влиять на работу муниципальных структур — право каждого гражданина. Жалоба позволит решить вопросы, находящиеся в компетенции мэра, или найти учреждение, способное разобраться с проблемой.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-pozhalovatsya-meru-moskvy/

Горячая линия мэрии Москвы – круглосуточная помощь гражданам

Горячая линия мэрии москвы жаловаться

Горячая линия мэрии Москвы .Часы работы. по каким вопросам можно обратиться на горячую линию.

Актуальные номера горячей линии
Мэрия столицы, территориально расположенная на улице Тверской, управляет органами власти и является руководителем департаментов, множества комитетов, управлений и инспекций, которые выполняют как различные исполнительные, так и множество распорядительных задач. 

Ей подчиняются территориальные органы власти – префектуры административных органов и районные управления субъектов Российской Федерации.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Чтобы обратиться к администрации города, необязательно посещать ее и лично встречаться с работниками. Существует горячая линия мэрии Москвы, позвонив на нее, вы сможете услышать ответы на все злободневные проблемы. 

Основной работой местных органов власти является рассмотрение заявлений всех лиц, которые связаны с противозаконным возведением недвижимости, несоблюдением правил совместного проживания и многих других актуальных насущных вопросов. 

Для чего открыта горячая линия мэрии Москвы 

Она создана, потому что возникла нужда ежедневно оперативно обрабатывать поступающие обращения, четко переадресовывать их по принадлежности в надлежащие исполнительные органы для своевременного и грамотного решения возникающих у жителей Москвы проблем.

Также целесообразна установка постоянных связей и контактов с общественными национальными организациями, чтобы решать вопросы, выявляющие всевозможные противоправные действиями многих сотрудников правоохранительных органов во время исполнения служебных обязанностей. 

В основном, жители России обращаются в нее, чтобы получить, обновить либо восстановить свои документы – паспорт, зарегистрироваться по месту жительства, получить документ о рождении детей и многие другие. 

Мэрия Москвы обращает пристальное внимание на вопросы жителей столицы. Открыто несколько линий по различным вопросам. Граждане своевременно получают оперативную помощь, могут быстро записаться на прием, услышать информацию, взять нужную справку, обратиться в любую социальную службу. 

Разговор по телефону горячей линии обязательно должен быть четким и предварительно подготовленным. Рекомендуется озвучить документы либо факты, которые аргументируют ваше обращение. 

Номера горячей линии 

Набрав 8 – (495) 777-77-77, вы дозвонитесь оператору,  он сообщит детальную необходимую информацию, а он в свою очередь в случае необходимости перенаправит по соответствующему номеру. 

Если через горячую линию мэрии Москвы связаться не получается, можете сделать это на интернет-сайте. Зайдите в нужный раздел и выберите необходимую информацию, на сайте будут представлены контакты организации, в которую стоит обратиться для решения вашего вопроса. Работать с ним предельно просто, он понятен даже начинающему пользователю. 

На официальном сайте столичного правительства имеются телефоны горячей линии мэрии Москвы, куда круглосуточно могут дозвониться все желающие: 

  • отдел писем – 692-17-03;
  • отдел, рассматривающий дела о нарушениях в работе правоохранительных органов – 777-11-47;
  • пресс-центр мэрии столицы – 620-27-17;
  • чтобы записаться на прием к работникам Правительства Москвы – 633-51-90. 

Все эти органы работает по определенному графику, просмотреть который можно на интернет-сайте мэрии.

Дозвониться в мэрию можно в любое время дня и ночи, при этом звонок абсолютно бесплатный, с какой бы точки Российской Федерации вы бы не звонили. 

Даже если вы находитесь заграницей, есть возможность сделать звонок даже оттуда, круглосуточный номер горячей линии мэрии Москвы следующий – +7 (495) 777-77-77, стоимость звонка оплачивается по внутренним тарифам вашего мобильного оператора. 

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

При возникновении затруднений по какому-либо вопросу обращайтесь к профессиональным юристам. 

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/goryachaya-liniya-merii-moskvi-

Московская Мэрия Официальный Сайт горячая линия Бесплатный Телефон

Горячая линия мэрии москвы жаловаться

Горячая линия мэрии москвы

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Горячая линия мэра москвы собянина для жалоб

  1. Отдел писем – 692-17-03 или 692-16-94.
  2. О нарушениях в работе органов правопорядка – 777-11-47.
  3. Для звонка на горячую линию пресс центра Мэрии Москвы звоните по номеру 8 (495) 620-27-17.
  4. Для получения информации о порядке записи на личный прием к членам Правительства Москвы наберите номер Приемной — 8 (495) 633-51-90.
  5. Вышеуказанные службы работают по установленному графику.

Горячая линия по вопросам жкх москвы

Телефоны доверия. горячие линии. горячие телефоны.

Подобрать оптимальный вариант обращение поможет юрист. Компетентный специалист индивидуально изучит обстоятельства и суть проблемы и подскажет эффективный алгоритм действий, который позволит защитить свои права. Решив пожаловаться мэру Москвы на официальном портале, через интернет-приемную или по телефону горячей линии, необходимо ответственно и грамотно подойти к процедуре.

В нем указываются результаты рассмотрения обращения и принятые решения. Личное посещение Вы можете лично посетить приемную мэра Москвы. Для этого потребуется:

Кому жаловаться в случае отказа? Если вам отказали в Правительстве Москвы, то нужно направлять жалобу федеральным властям.

В том числе вы можете позвонить в Администрацию Президента, или написать сообщение на официальном сайте.

Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России

Для жителей столицы Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства организована горячая линия ЖКХ Москвы. Граждане России могут высказать свое мнение, оставить жалобы или задать вопросы.

Телефон горячей линии Департамента ЖКХ Москвы:

Звонить можно круглосуточно, стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора.

Операторы горячей линии по вопросам ЖКХ Москвы примут жалобы, ответят на вопросы, касающиеся жилого фонда, благоустройства территории и услугах, курируемых данной службой.

Диспетчерская служба ЖКХ Москвы:

На данный номер телефона горячей линии ЖКХ Москвы необходимо звонить при возникновении аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения. Звонки на указанный номер оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора связи.

В Москве, как и в других городах, есть ряд номеров, позвонив на которые можно решить те или иные проблемы, связанные с коммунальным хозяйством.

Телефон горячей линии ЖКХ Москвы

  • (495)238-3741 по вопросам капитального ремонта;
  • (495)629-1582 по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  • (495)681-0549; 7367 по вопросам ремонта уборки улиц;
  • (495)681-2054 мосжилинспекция (по вопросам отопления);
  • (495)662-5050 круглосуточный номер по вопросам аварий на теплосетях;
  • (495)613-3308 Мослифт;
  • (495)613-3308 уборка придомовых территорий;
  • (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время;
  • (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы;
  • 8(499)788-1646 Фонд «Коммунальная культура жизни» (пожелания и комментарии по теме ЖКХ);
  • (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог;
  • 8(499) 763 34 34 Мосводоканал (работает в круглосуточном режиме)

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию ЖКХ можно:

  • заказать уборку в подъезде;
  • записаться на замену лампочек в лифте и подъезде;
  • заказать уборку придомовой территории от снега и мусора;
  • оставить жалобу на качество уборки в подъезде и около дома;
  • узнать как поменять счетчики воды, газа и электричества;
  • узнать, как сменить управляющую компанию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Иногда требуется не просто позвонить, а написать заявление в соответствующую службу. Так вопрос будет быстрее решен. Но поскольку большинство москвичей

работает и постоянно заняты, горячая линия может помочь решить сложные моменты.

Другие способы связи с ЖКХ Москвы

Сейчас с развитием интернета многие вопросы можно решить, написав в соответствующие органы. Некоторое время назад начал работать сайт roszkh.ru. С помощью него можно решать многие коммунальные проблемы. Достаточно подробно описать свою проблему, оставить свои контактные данные. Ответ должен прийти в течение месяца.

Компетентность операторов и время ответа

Большая часть номеров горячей линии работает по будним дням с 09 до 17 часов.

Дозвониться не составит труда. Меньше чем за 10 минут можно дозвониться по указанным номерам. Операторы достаточно компетентны, они подскажут, что делать в том или ином случае.

Как связаться с операторами других служб из каталога «Hotline»:

Источник: https://xn----8sbcgydiodlhbz7b.xn--p1ai/mjerija-moskvy-oficialnyj-sajt-zhaloby-gorjachaja-p02/

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Горячая линия мэрии москвы жаловаться
ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.

Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.

Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

Контакты:

  • Официальный сайт: dgkh.mos.ru
  • Электронная почта: dgkh1@mos.ru
  • Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

  • 8 (495) 681-73-67
  • 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

  • По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
  • По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

  • 04
  • горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Отзывы

Оставить отзыв (44)

Источник: https://svyazin.ru/zhkh-moskvy

Телефон горячей линии ЖКХ в Москве

Горячая линия мэрии москвы жаловаться

  • 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  • 8 (495) 539-53-53единая диспетчерская ЖКХ;
  •  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  • (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  • (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  • (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  • (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  • (495)613-3308 Мослифт.
  • (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  • (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  • (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  • 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  • (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  • 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Работа коммунальных служб часто вызывает нарекания граждан. Одни выбирают активные действия и начинают писать жалобы в соответствующие инстанции. А другие, по тем или иным причинам, продолжают бездействовать.

Это происходит из-за отсутствия свободного времени для посещения государственных учреждений. Но далеко не все знают, что обращение на горячую линию ЖКХ в Москве не менее эффективно, чем претензия к руководителю определенного подразделения жилищно-коммунального хозяйства, переданная в его приемную.

Жалобы могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При этом, коллективные обращения имеют больший вес для сотрудников государственных учреждений и решение по этим претензиям осуществляются намного быстрее.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ в Москве?

Телефон горячей линии ЖКХ по приему претензий от собственников в Москве работает круглосуточно. Передать свои пожелания собственники могут в любое удобное для них время вне зависимости от выходных или праздничных дней. Оператор зафиксирует обращение и перенаправит решение проблемы к сотруднику, который отвечает за тот или иной участок жилищно-коммунального хозяйства в Москве.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Какие вопросы можно задавать?

При обращении на горячую линию ЖКХ в Москве собственники могут получить ответы на такие вопросы, как:

  • системы оплаты тепла при установленном общедомовом приборе учета и при его отсутствии;
  • входит ли лоджия и балкон в отапливаемую площадь квартиры;
  • кто и за чей счет должен осуществлять поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия на придомовой территории;
  • как часто осуществляется вывоз ТБО и кто ответственный за чистоту на площадке с мусорными контейнерами;
  • правомерно ли повышение тарифов на те или иные услуги;
  • законен ли отказ коммунальных служб или УК предоставлять те или иные услуги собственникам жилья;
  • правомочно ли прекращение предоставления определенных услуг сотрудниками управляющей компании;
  • И т.д.

Горячая линия ЖКХ в Москве помогает гражданам решить как глобальные проблемы, так и незначительные сложности, которые возникают при недобросовестной работе коммунальщиков.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам.

Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77.

Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53.

Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией.

Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

  • 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  •  8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
  •  (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  • (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  • (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  • (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  • (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  • (495)613-3308 Мослифт.
  • (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  • (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  • (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  • 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  • (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  • 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Время работы

Большинство телефонов горячих линии ЖКХ в Москве доступны в рабочее время. Но на некоторые номера граждане могут обращаться круглосуточно. Благодаря этому все сложные ситуации, связанные с работой коммунальных систем, удается решать по мере их возникновения.

Нюансы при звонке

Специалисты рекомендуют предварительно четко сформулировать возникшую проблему. Краткое и точное изложение фактов, а также указание адреса позволят оператору быстрее переадресовать  решение проблемы специалистам, которые ответственны за данный участок коммунального хозяйства.

Обращение к справочной ЖКХ в Москве онлайн

Высказать свои претензии по работе коммунальных служб можно на специально созданных порталах. Одними из наиболее известных стали РосЖКХ, Управа, Наш Город. Пользователю необходимо выбрать наиболее удобный из них, зарегистрироваться и передать необходимую информацию.

Чтобы обращение было максимально эффективным, юристы рекомендуют внимательно заполнять форму, размещенную на сайте. Четкое формулирование проблемы позволяет максимально быстро перенаправить жалобу к специалисту, ответственному за данный участок коммунального хозяйства.

Большинство порталов предусматривает возможность прикрепить фотографии проблемного участка, чтобы дать наиболее полное представление о существующей проблеме. После размещения жалобы чиновники в срок не позднее 30 суток обязаны дать письменный ответ на претензии граждан.

Справочная ЖКХ онлайн позволяет:

  • Получить полную информацию по существующей задолжности жителей Москвы и области.
  • Подать жалобу на состояние дорожного покрытия, несвоевременный вывоз ТБО, ненадлежащую работу УК или ТСЖ.
  • Также граждане могут высказать свои претензии по поводу технического состояния лифтов, низкой температуры в квартирах в момент отопительного периода, отсутствию горячей или холодной воды, перебоях подачи электроэнергии и т.д.

Обращение в справочную ЖКХ в Москве онлайн дает гражданам возможность получить профессиональную помощь в разъяснении юридических аспектов той или иной ситуации. Например, при отсутствии общедомовых приборов учета тепла собственники обязаны оплачивать  полную стоимость первого и последнего месяца отопительного периода. И неважно сколько дней осуществлялась подача тепла в квартиры.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию.

Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки.

Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.

Московская Область
Апрелевка+7 (49634) 5-64-62
Балашиха+7 (495)600-69-21. +7 (495)544-62-13
Бронницы+7-498-720-72-78
Верея+7 (496) 343-16-39.
Видное+7 (495) 549-12-09
Волоколамск+7(499) 579-81-99
Воскресенск+7 (800) 555-07-69
Высоковск

Источник: https://uslugi-zhkh.ru/telefon-goryachej-linii-zhkh/v-moskve/

Мэрия москвы официальный сайт жалобы горячая линия для москвичей

Горячая линия мэрии москвы жаловаться

Если через горячую линию мэрии Москвы связаться не получается, можете сделать это на интернет-сайте.

Зайдите в нужный раздел и выберите необходимую информацию, на сайте будут представлены контакты организации, в которую стоит обратиться для решения вашего вопроса. Работать с ним предельно просто, он понятен даже начинающему пользователю.

На официальном сайте столичного правительства имеются телефоны горячей линии мэрии Москвы, куда круглосуточно могут дозвониться все желающие:

  • отдел писем — 692-17-03;
  • отдел, рассматривающий дела о нарушениях в работе правоохранительных органов — 777-11-47;
  • пресс-центр мэрии столицы — 620-27-17;
  • чтобы записаться на прием к работникам Правительства Москвы — 633-51-90.

Все эти органы работает по определенному графику, просмотреть который можно на интернет-сайте мэрии.

Горячая линия Мосгорнаследия по вопросам сноса или повреждения исторических зданий +7 (916) 146-53-27(круглосуточно) Горячие линии Мэрии Москвы по вопросам охраны окружающей среды Департамент природопользования и охраны окружающей среды (нарушения в области экологического законодательства) 8 (495) 644-20-77(круглосуточно) Горячие линии Мэрии Москвы по вопросам экономической политики города Москвы ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы) (получение и обслуживание социальных карт москвича) 8 (495) 921-45-91(08.00—20.00 по раб. дн.) Департамент поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы (по вопросам малого и среднего предпринимательства) 8 (499) 259-74-76(09.00—16.00 по раб. дн.; пятн.

Ipc-zvezda.ru

Внимание

Как правило, эти вопросы решаются через обращение в местный территориальный орган района по месту регистрации и проживания. В задачи местных органов управления входит рассмотрение заявлений граждан, связанных с незаконным строительством, нарушением правил проживания и других бытовых проблем. Для обращения в Мэрию Москвы работает Единая Горячая линия (справочно-информационная служба).

Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер.

Горячая линия мэрии москвы

Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск.

Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет? Тогда наши советы, как написать письмо Собянину на официальном сайте и другими способами, помогут ко всему подготовиться.

Как написать Собянину Итак, первый этап – решить, какой вид сообщения важной информации вам наиболее удобен: через Интернет, почту или телефон. Горячие линии, конечно, неплохой вариант, но они работают не всегда.

Например, по телефону (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с девяти утра до 4 вечера, а единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает обращения круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме.

Как пожаловаться в мэрию москвы

В нем указываются результаты рассмотрения обращения и принятые решения. Личное посещение Вы можете лично посетить приемную мэра Москвы. Для этого потребуется:

  1. Изначально позвоните по телефону 8 (495) 633-51-90 и согласуйте посещение.
  2. Придите в приемную к назначенному времени.
  3. Вас примут сотрудники.
  4. Они внимательно выслушают гражданина.
  5. Возьмите с собой все необходимые документы и передайте их для изучения.
  6. Оставьте свои контактные данные.
  7. После тщательного изучения обращения специалисты свяжутся с вами.
  8. Они расскажут о вынесенном решении и мерах, которые будут приняты в дальнейшем.

Кому жаловаться в случае отказа? Если вам отказали в Правительстве Москвы, то нужно направлять жалобу федеральным властям.
В том числе вы можете позвонить в Администрацию Президента, или написать сообщение на официальном сайте.

Как написать жалобу мэру москвы сергею собянину

Горячая линия мэрии москвы. Перечислим основные из них:

Источник: http://kodeks-alania.ru/meriya-moskvy-ofitsialnyj-sajt-zhaloby-goryachaya-liniya-dlya-moskvichej/

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Горячая линия мэрии москвы жаловаться

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина:

+7 (495) 777-77-77

и администрации мэра города

+7 (495) 777-11-47

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

  1. Обращение общего характера.
  2. Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
  3. Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
  4. Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
  5. Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и  всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующегоНомера
Подачи/получения писем692-17-03
692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).777-11-47
Пресс-центр620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

  1. Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
  2. Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
  3. Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
  4. Справиться о получении льгот, пособий.
  5. Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
  6. Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
  7. Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
  8. Социальная сторона обращений.
  9. Торговля, услуги.
  10. Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
  11. Обустройство зеленых зон столицы.
  12. Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

ВариантыКонтакты
Адреса

(основные)

Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13.

Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».

Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.

Там же находятся:

  • отдел подачи/получения писем;
  • пресс-центр (в дежурном режиме).
Справочная777-77-77
Прямая связь+7 (495) 957-04-44
Пейджер мэра(495) 730-75-30

«Мэр Москвы»

Приемная8 (945) 633-51-90
Электронная почтаmayor@mos.ru
Сайтmos.ru
Коллегии исполкомовАдрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 290-85-21.

Управленческое подразделение мэра МосквыАдрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 203-69-12.

К кому обращаться?Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

ЖКХ

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

  1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
  2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
  3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
  4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
  5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
  6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

  1. Оповестить Правительство о коррупции.
  2. Помочь связаться с нужными профильными отделами.
  3. Оставить жалобу на государственных служащих.
  4. Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
  5. Узнать все детали вакцинирования.
  6. Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

НаправлениеНомера
Мед. помощь(499) 251-83-00
Вакцинация(495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне(495) 952-82-37
(499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделовКонтактыКак работают
Получение справочной информацииТел.: (495) 777-77-778:00-20:00

ПН-ПТ

8:00-17:00

СБ

Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.

Прямая правительственная связь с населениемТел.:

(495) 957-04-44

9:00-16:00

Каждый день, кроме праздников и выходных.

Мэрия МосквыПо отделамПН-СР – 8:00-17:00

ВТ – 11:00-20:00

ЧТ – 13:00-17:00

ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00

Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

  1. Нужно представиться.
  2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
  3. Получить основные ответы.
  4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
  5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы?»

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

  1. Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
  2. Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
  3. При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
  4. Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
  5. В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
  6. Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
  7. Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.

Источник: https://portalmos.ru/novosti-moskvy/goryachaya-liniya-mera.html

Юр-ответ online
Добавить комментарий