Как сделать возврат по кассе атол если оплата была картой

Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления

Как сделать возврат по кассе атол если оплата была картой

В законе 2300-1 оговорено право покупателя вернуть в супермаркет приобретенный товар или обменять его на другой. С переходом большинства собственников бизнеса на работу с современным контрольно-кассовым оборудованием, которое передает сведения в Федеральную налоговую службу в онлайн-режиме, упростилась процедура документального оформления возврата.

Продавцу не нужно заполнять форму КМ-3, а покупатель освобожден от написания заявления (хотя собственник бизнеса имеет право попросить заполнить данный бланк).

В статье мы расскажем, как сделать возврат по чеку онлайн-кассы; опишем варианты, применимые при различных видах оплаты (купюрами и монетами, по безналу); перечислим товарные группы, которые можно вернуть в магазин.

Нужна онлайн-касса? Подберем ККТ для вашего бизнеса.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как оформить чек на возврат по онлайн-кассе?

Если физическое лицо просит принять обратно приобретенную ранее продукцию, обязанность продавца — пробить чек на возврат покупателю средств по онлайн-кассе в момент его обращения (как в день покупки, так и в любой другой день) и распечатать его перед выплатой денег.

Собственник торговой точки должен выдать деньги на руки или перечислить их на расчетный счет клиента в течение определенного периода, исчисляемого с момента поступления на склад товарной единицы:

  • трех дней — для изделий надлежащего качества;
  • десяти дней — для продукции с дефектами.

По законодательным нормам, ККМ обязаны использовать все субъекты хозяйствования, ведущие деятельность на территории РФ и осуществляющие расчеты.

При этом собственник техники должен предоставить посетителю квитанцию, содержащую обязательные реквизиты: сведения о собственнике бизнеса (ИНН, название компании, фамилию, имя и отчество предпринимателя), номер квитанции, фискальный признак и прочее. К элементам чека, в числе прочего, относится «признак расчета», который имеет следующие значения:

  • приход — деньги поступили от посетителя;
  • возврат прихода — финансы выдали посетителю при его отказе от товарных единиц, услуг (работ);
  • возврат расхода — приняты деньги, которые ранее были выданы клиенту;
  • расход — деньги выданы клиенту при приобретении у него товаров (хозяйствующий субъект выступает в качестве покупателя), финансы предоставлены сотруднику, например, для дальнейшей оплаты услуг ЖКХ, оказанных коммерческой структуре, подобные платежи.

Выплачивая посетителю деньги (на руки или на карту) в случае возврата продукции в чеке онлайн-кассы сотрудник торговой точки указывает признак «возврат прихода».

Такое же значение признак расчета имеет, если работник обнаружит ошибочно пробитый на онлайн-кассе чек: неверно указана сумма, наименование или количество реализуемых позиций.

После проведения корректировки, сотрудник печатает верную кассовую квитанцию и составляет объяснительную с указанием факта и причины ошибки.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Рассмотрим несколько частных случаев оформления возвратных кассовых квитанций:

  • Посетитель заранее оплатил всю стоимость изделий, в момент передачи решил заменить одну позицию на другую с идентичной ценой. Кассир пробивает две квитанции (указывает в них в качестве способа расчета 100-процентную предоплату): возвратную — на продукцию, от которой отказались, и приходную — на новую позицию (общую стоимость отражает в строке суммы по документу встречным предоставлением).
  • Потребитель взял продукцию в кредит и хочет ее отдать назад, оплата не внесена. Ответственный работник пробивает на ККТ чек, указывая в качестве способа оплаты реализацию в кредит, сумма наличностью (электронными платежными средствами) будет равна «0», общую стоимость отражает в строке суммы по квитанции постоплатой.

Как на онлайн-кассе оформить частичный возврат?

Если клиент хочет обменять или вернуть продавцу не все приобретенные позиции, тогда работник обязан провести по онлайн-кассе частичный возврат, также как делает это при обратном получении всей покупки. Только в фискальном документе сотрудник указывает не всю ранее уплаченную сумму, а только стоимость изделий, которые поступают обратно в магазин.

При обнаружении недостатков в купленной продукции, потребитель вправе попросить снижения ее стоимости (норма размещена по ссылке). В этом случае выполняют следующие действия:

  • создают возвратную кассовую квитанцию на всю стоимость приобретения;
  • формируют, выдают физическому лицу документ с новой ценой реализуемых позиций и переплаченную сумму.

Подберем кассы для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как сделать возврат по онлайн-кассе день в день?

Если возврат товара происходит день в день (в ту же смену, когда была оформлена продажа), тогда ответственный работник проводит по онлайн-кассе  соответствующую операцию — формирует и печатает стандартный чек с признаком расчета «возврат прихода».

Когда же смена закрыта, а потребитель принес назад неподошедшую, испортившуюся продукцию и хочет получить назад средства, тогда кассир:

  • берет нужную сумму из кассы юридического или физического лица-предпринимателя (оформляют расходный ордер — КО-2);
  • формирует на ККТ возвратную накладную;
  • выдает средства;
  • закрывает смену.

Данные об операции отразятся в Z-отчете при его снятии.

Как сделать возврат по онлайн-кассе при безналичной оплате?

Если платеж был произведен на банковский счет, тогда кассир формирует кассовую квитанцию с признаком расчетной операции «возврат прихода» и формой расчета «электронные платежные средства», другими обязательными элементами, предусмотренными законодательством России.

Иногда посетитель, который ранее оплатил покупку наличностью, принеся ее назад, просит перечислить деньги на банковский счет. Как оформлять возврат денежных средств по онлайн-кассе в этом случае?

Сотруднику, кроме неподошедшего товара, необходимо получить у конечного потребителя заявление с просьбой перевести деньги на счет. В заявлении нужно указать сведения для оплаты: номер счета (карты), наименование банка и прочее. После этого формируют возвратный ФД с вышеописанными реквизитами.

Иногда физическое лицо сдает в магазин ранее купленные вещи не в день их приобретения. Продавец может принять покупку обратно в течение временного отрезка, обозначенного в девятнадцатой и двадцать пятой статьях закона 2300-1.

При этом клиент предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт) и бумагу, подтверждающую оплату. Согласно 25-й статье вышеуказанного нормативного акта, при сдаче непродовольственных товарных групп надлежащего качества потребителю разрешено ссылаться на свидетельские показания без предоставления чека.

Выдачу денег через онлайн-кассу проводят на основании документа, сформированного с признаком «возврат прихода».

Какие товары подлежат возврату через онлайн-кассы?

Чтобы защитить покупателя от приобретения некачественных товарных единиц, предоставить ему возможность осуществить возврат покупки, а собственнику онлайн-кассы сохранить престиж организации и не понести убытки, государство установило разумные временные рамки для сдачи изделий в магазин  и определило перечень товаров, которые нельзя вернуть.

Отказаться от продукции можно в следующие сроки:

  • От качественной, но не соответствующей субъективным критериям — в течение четырнадцати дней. При этом день сделки не учитывают.
  • От некачественной — в течение срока хранения или гарантийного периода, если таковых нет, тогда не позже 24 месяцев с момента сделки.

Если вышеуказанные временные периоды соблюдены, продавец обязан принять изделие и оформить по онлайн-кассе возврат средств посетителю.

Не подлежат возвращению позиции, включенные в официальный перечень, согласованный руководством РФ:

  • зубные щетки, расчески, парики и прочие предметы личной гигиены;
  • носки, чулки, колготки;
  • косметику, парфюмерию;
  • товары, которые продают на метраж;
  • белье;
  • медикаменты, подгузники, линзы и другие предметы и устройства, которые используют дома для лечения или профилактики заболеваний;
  • элементы обстановки;
  • бытовую химию;
  • растения;
  • пестициды, химикаты;
  • авто-, мото-, велотранспорт;
  • технически сложные бытовые изделия, на которые производитель установил сроки гарантийного обслуживания (ремонта);
  • печатные издания (кроме периодических);
  • животных.

Полная информация о непродовольственной продукции, которую нельзя отдавать назад размещена здесь.

Зарегистрируем и подключим кассу за 1 день!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Источник: https://Online-kassa.ru/blog/vozvrat-cheka-po-onlajn-kasse-pravila-i-nyuansy-oformleniya/

Как сделать возврат

Как сделать возврат по кассе атол если оплата была картой

С 1 февраля 2017 года Федеральная налоговая служба принимает к регистрации только онлайн-устройства нового образца с фискальными накопителями, которые заменили привычное оборудование с ЭКЛЗ. После этого возник вопрос: как делать возврат средств по подобным кассам?

Как сделать возврат прихода по онлайн-кассе: документальное оформление и чек возврата

В данной статье мы ответим на него подробно.

В каких случаях требуется оформление выдачи наличных средств через ккт?

Есть 3 ситуации, когда необходимо пробивать чек при возврате денег клиентам:

  • выдача средств за принятый металлолом,
  • выплата выигрыша физическому лицу,
  • возврат товара, который не подошел покупателю, по письменному заявлению.

Самой частой причиной выдачи наличных с чеком ККТ является последняя из списка. Клиент может пожелать вернуть товар и деньги, если:

  • Изделие имеет брак. Покупатель имеет право потребовать назад деньги в течение всего гарантийного срока.
  • Модель не подошла по характеристикам. Клиент может обменять ее на схожую с подходящими опциями, внешним видом, функционалом или содержанием в течение 14 дней с момента приобретения.
  • Товар не подошел, но клиент просто хочет вернуть деньги без замены на аналогичное изделие. Он имеет право на возврат в срок до 14 дней.
  • Покупатель хочет вернуть предоплату за продукцию. Клиент имеет право получить свои деньги до того момента, когда продавец доставит заказанную им продукцию.

При предъявлении покупателем обоснованных требований по возврату наличных составляет 10 календарных дней. Если схожая модель отсутствует, продавец обязан выплатить средства за 3 дня. При этом он должен предоставить клиенту чек о возврате денег. Упростить процедуру поможет онлайн-касса с приложениями для автоматизации торговли.

Каким образом можно вернуть деньги, прошедшие через онлайн-кассу?

В законе №54-ФЗ существует пункт 1 статьи 4.7, в котором определено, что сформированный контрольно-кассовым устройством чек должен содержать несколько обязательных реквизитов. Среди них – признак расчета, указывающий тип проведенной операции. Существует всего 4 типа признака:

  1. «приход» — получение компанией финансовых средств от продаж,

  2. «возврат прихода» — возвращение клиенту полученных от него денег,

  3. «расход» — выдача средств клиенту за товары или услуги,

  4. «возврат расхода» — принятие от клиента полученных им ранее денег.

При продаже товара или услуги в чеке указывается признак №1. При возврате товара онлайн-касса формирует фискальный чек с признаком №2. И неважно, когда была возвращена продукция – в день реализации или позднее: выдача денег должна проводиться через кассовый аппарат.

Для того, чтобы совершить возврат финансов клиенту, следует сформировать на устройстве соответствующий признак расчета. Также требуется подтвердить операцию документально. Не нужно составлять акт о возврате по форме КМ-3. Теперь можно использовать заявление покупателя на возврат через онлайн-кассу и накладной, в которой обозначены все требующиеся реквизиты.

Заявление клиент составляет в свободной форме. Обязательными являются следующие пункты:

  • Ф. И. О. и паспортные данные покупателя.
  • Причина, по которой клиент хочет вернуть товар (неисправность/дефект/отсутствие необходимых функций и т.п.).
  • Сумма возврата.
  • Дата и подпись заявителя.

К заявлению желательно приложить чек, который подтвердит время и место покупки. Оба документа подписывает сам руководитель фирмы или управляющий торговой точки. Также следует оформить накладную на возвращенные товары в двух экземплярах, которые должен подписать покупатель.

После этого можно возвращать клиенту средства. Деньги выдаются наличными из денежного ящика контрольно-кассового аппарата.

Таким образом, возврат средств при работе с онлайн-кассой происходит быстрее и проще, чем это было ранее. Главное, чтобы причина, указываемая клиентом, была действительно объективной.

ККТНовости

Как сделать возврат по кассе?

id=”biznes-forum” >Бизнес форум

Чек прикладывается к акту КМ-3 и объяснительную кассира-операциониста в произвольной форме. 2) На терминале проводите “отмену опрерации”. Данная операция просто не войдет в сверку итогов.

У покупателя забираете чек, пробитый по терминалу и отдаете чек об отмене операции. Если в другую смену, не в день продажи, то по кассе (ККМ) ничего не пробиваете, деньги возвращаете на карту по терминалу, использую опцию терминала «возврат», банк вам минусует этот возврат при очередной сверке итогов.

Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?

денег за покупку — операция достаточно распространенная и без особых проблем совершавшаяся на кассовых аппаратах, оснащенных ЭКЛЗ.

Соответственно, предусматривается возможность возврата и по онлайн-кассе.

Как правильно оформить возврат товара при применении онлайн‑кассы?

Таким образом, по онлайн-кассе представляет собой одну из рядовых операций, предусмотренных правилами работы с ней. Каждая из операций должна оформляться своим отдельным документом, т.

Онлайн-кассы: возврат покупателю

е. указатель характера проводимой операции. Предусмотрено всего четыре признака:

  1. «возврат расхода» — возвращение клиентом средств, полученных им ранее.
  2. «возврат прихода» — возвращение покупателю ранее полученных от него денег;
  3. «приход», означающий получение денежных средств от продаж;
  4. «расход» — выдача денег клиенту за товары или услуги;

Таким образом, при реализации товара/услуги, в чеке указывается признак «приход».

Как правильно оформить возврат не в день покупки на онлайн кассе?

Ведь КМ-3 больше не нужен, а должен ли покупатель писать заявление на возврат? А если покупатель потерял

Как правильно оформить возврат не в день покупки на онлайн кассе? Ведь КМ-3 больше не нужен, а должен ли покупатель писать заявление на возврат?

А если покупатель потерял/утратил чек?

На новой онлайн-кассе нужно, при возврате товара, пробить чек с реквизитом «возврат прихода», при этом законодательство не обязывает писать заявление на возврат, в том числе и в случаях, когда покупатель потерял/утратил чек.

Чек с реквизитами «возврат прихода» нужно пробить независимо от того, когда был куплен товар, в день возврата или несколько дней назад. Расходный кассовый ордер при этом выписывать не нужно.

Указанный документ подписывают члены комиссии назначенной для этих целей приказом по предприятию.

Как правило, это заведующий отделом (секцией), старший кассир, кассир – операционист.

Именно такие графы предусмотрены в форме КМ-3. В маленьких организациях вместо заведующего отделом (секцией), старшего кассира в комиссию для оформления возврата могут быть включены другие специалисты.

Как документировать товара каждое предприятие должно решить самостоятельно.

Если организация решила не применять унифицированные формы, то она должна разработать свои образцы первичных документов. Они утверждаются руководителем экономического субъекта (ч.

4 ст. 9 Закона № 402-ФЗ). При этом каждый первичный учетный документ должен содержать все обязательные реквизиты, установленные частью 2 статьи 9 Закона № 402-ФЗ.

Оплата товара банковской картой и возврат товара, через несколько дней и операции по возврату в ККТ

Об этом говорится в письме УФНС России по г.

Москве от 15 сентября 2008 г. № 22-12/087132. При этом оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по форме № КМ-3. В журнале кассира-операциониста такие возвраты не отражаются.

Cторнировочной записью отразите по кредиту счета 90 «Продажи», субсчет 90-1 «Выручка», и дебету счета 90 «Продажи», субсчет 90-2 «Себестоимость продаж», производится уменьшение дохода (выручки), полученного от продажи товара, и уменьшение себестоимости продаж.

Деньги при этом нужно возвратить из денежного ящика кассового аппарата. Кроме оформления чека, имеющего признак расчета «возврат прихода», требуется подтвердить, что продукт действительно был возвращен, документально.

по онлайн-кассам подтверждаются заявлением клиента, а также накладной, на которой прописываются обязательные реквизиты.

Клиент может написать заявление в свободной форме, однако на нем в обязательном порядке должны содержаться следующие реквизиты:

  1. ФИО покупателя с паспортными данными;
  2. Сумма возврата;
  3. На каком основании был возвращен продукт (к примеру, обнаруженный брак);
  4. Дата и личная подпись покупателя.

Накладная также формируется в свободной форме, в двух экземплярах.

При этом не имеет значения, возвращен товар в день продажи или позднее. Таким образом, чтобы произвести при использовании онлайн-кассы возврат денег, необходимо отразить по онлайн-кассе возврат прихода, т.

е. сформировать кассовый чек с таким признаком расчета. Помимо того, что необходимо на самой кассе-онлайн оформить товара, т.

е. пробить соответствующий чек, нужно документально подтвердить факт возврата.

П»

  • Ввести код товара
  • Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
  • Нажать клавишу «ИТ»
  • Чек с вычислением суммы по вводимому количеству товара
  1. На дисплее д.б. отображено «1-П»
  2. Ввести количество товара
  3. Нажать клавишу «Х»
  4. Ввести код товара
  5. Нажать 2 раза клавишу «ВВ»
  6. Нажать клавишу «ИТ»

Чек с оплатой по карте (безналичный расчет)

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Если покупатель расплачивается банковской картой Распространение банковских карт приводит к тому, что многие покупатели расплачиваются за услуги и товары не наличкой, а пластиком. Можно ли в этом случае сделать возврат товара, и нужно ли пробивать чек? Безусловно, ведь оплата была произведена, а значит человек имеет законное право получить свои средства обратно.

ВниманиеВозврат денег на карточку также сопровождается выдачей чека, который должен содержать все обязательные реквизиты. Если при этом физлицо обратилось за возвратом не в день покупки, а позднее, от него потребуется составление заявления и предъявление паспорта.

ВажноКассир проверяет все данные и выдает деньги из главной кассы магазина. Составление чека в этом случае не производится, а оформляется расходный кассовый ордер.
Однако такие действия считаются правомерными только при первоначальной оплате покупки наличностью.

Как сделать возврат на онлайн-кассе

П»

  • Ввести количество товара
  • Нажать клавишу «Х»
  • Ввести код товара
  • Нажать клавишу «ВВ»
  • Ввести цену товара
  • Нажать клавишу «ВВ»
  • Нажать клавишу «ИТ»
  • Чек с оплатой по карте (безналичный расчет)
  1. На дисплее д.б. отображено «1-П»
  2. Ввести код товара
  3. Нажать клавишу «ВВ»
  4. Ввести сумму продажи
  5. Нажать клавишу «ВВ»
  6. Нажать клавишу «ПС»
  7. Нажать клавишу «00»

Чек с расчетом выдачи сдачи

  • Нажать клавишу «ПС»
  • Ввести сумму от покупателя
  • Нажать клавишу «ИТ»

4) Пробитие чека на ККМ Атол 90Ф С ФИКСИРОВАННОЙ ценой товаров/услуг (ФТУ) Чек простой (в единичном количестве)

Возвраты (стр. 4)

— оформление возврата денег из онлайн-кассы (часть 2): После начала применения онлайн-касс момент возврата товара перестал иметь значение (в то время как ранее такая процедура проводилась по-разному в зависимости от того, производился ли возврат день в день или на следующий день после покупки).

Как оформить возврат денег покупателю по кассе не в день покупки?

После получения заявления от покупателя выдачи чека с признаком «Возврат прихода» и РКО производятся расчеты с покупателем (посредством выдачи денежных средств из кассы или оформления безналичного перевода — в зависимости от того, каким способом оплачивался товар). Как провести по бухучету Если говорить о бухгалтерском учете — порядок отражения операции по возврату товара в регистрах при применении онлайн-касс, в принципе, не отличается от порядка, применявшегося ранее, при работе с ККТ старого образца.

Возврат по онлайн кассе

То есть — когда магазин покупает, а клиент продает товар. — как сделать возврат по онлайн-кассе (часть 1): Следующий нюанс — юридическое оформление возврата.
Узнайте о признаках расчёта в кассовом чеке при возврате товара.

Лучшие специалисты проконсультируют Вас! Оставьте свой номер и мы Вам перезвоним! Я принимаю условия передачи информации Для продолжение нужно согласие с условиями! Как документально оформить возврат прихода по онлайн-кассе Тот факт, что магазин принял товар от покупателя и выдал ему денежные средства, подтверждается самим кассовым чеком — с реквизитом «Возврат прихода».
Однако, в целях налогового учета магазин должен иметь прочие документальные основания, удостоверяющие проведение операции возврата. Заявление на возврат денежных средств Распространено правило, при котором при возврате магазин просит покупателя подписать заявление на рассматриваемую операцию.

Как делать возврат по кассе атол 55ф?

  • 1 Возвраты на онлайн-кассах в 2017 году
  • 2 Можно ли использовать чек-коррекцию для онлайн-касс при возврате покупки?
  • 3 Как оформить возврат на онлайн-кассе
  • 4 Если покупатель расплачивается банковской картой

Возвраты на онлайн-кассах в 2017 году Проведение по онлайн-кассе возврата денег покупателю возможно только до закрытия смены кассира, то есть до того момента, когда будет пробит сводный Z-отчет. Ведь именно этот документ формирует итоговые показатели по выручке компании/ИП за рабочий день и служит основанием для передачи данных в контрольные налоговые органы.

При этом чек на возврат также отсылается в ФНС со ссылкой на первичный документ для исключения несостоявшейся операции из общего итога по продажам.

Источник: https://3zprint-msk.ru/kak-sdelat-vozvrat/

Как сделать возврат по онлайн-кассе

Как сделать возврат по кассе атол если оплата была картой

Документальное оформление возврата по онлайн-кассе

Возврат товара — типичная для торгового процесса процедура. В большинстве случаев она — пример кассовой операции, и потому должна соответствовать строгим регламентам, прописанным в законе. Одно из ключевых условий такого соответствия — правильное документирование возврата товара. Ознакомимся с его особенностями.

Выводы: общий порядок действий продавца при возврате

Итак, продавцу для полноценного документирования операции по возврату товара в самом общем случае необходимо:

  1. Запросить у покупателя заявление на возврат (как вариант — по форме, разработанной самим торговым предприятием).
  1. Составить при необходимости Акт о сдаче товара и согласовать его с покупателем.

Хорошее дело — сделать копии заявления и акта и выдать их покупателю.

  1. Провести операцию возврата на онлайн-кассе — сформировав чек с признаком «возврат прихода».

А если причина возврата — неверная сумма в чеке, то сформировать аннулирующий чек с указанным признаком и новый — правильный.

Все чеки нужно отдать покупателю.

  • сформировать отчет о состоянии счетчиков и отчет о закрытии смены на онлайн-кассе;
  • заполнить ПКО на сумму, уменьшенную на ту, что соответствует сумме по чеку с признаком «возврат прихода».

Если так принято в организации — то заполнить РКО. Внести сведения по ордерам в Кассовую книгу.

На основании сведений по Кассовой книге и отчетов с кассы бухгалтерия вносит необходимые записи в бухгалтерские регистры.

Что такое система Меркурий и для чего она нужна.

Кому положен налоговый вычет при покупке контрольно-кассовой технике, порядок его оформления и получения.

Кто имеет право воспользоваться отсрочкой https://onlain-kassy.ru/normativ/kom/otsrochka-primeneniya-kkt.html в применении ККТ.

— как сделать возврат по онлайн-кассе на ККТ «Меркурий», «АТОЛ» и «ШТРИХ-М» (часть 3):

  • Как работать с онлайн-кассой после 1 июля чтобы точно…Инструкция по работе с онлайн-кассой для кассира. Как должен поступать работник при отключении электричества, интернета и других ситуациях.Читать далее
  • Кассовый чек при оплате на расчетный счет: нужно ли…Когда выдавать кассовый чек при оплате физлицом на расчетный счет. Новые правила фискализации при безналичной оплате с учетом требований…Читать далее
  • Отчет об открытии и о закрытии смены на онлайн-кассе…Касса — в широком смысле (не как обустроенный для работы кассира объект, а .serp-item__passage{color:#888}… В случае возврата товара покупателем продавец вправе запросить заявление о возврате. Оно будет оправдательным с точки зрения придания…Читать далее

Всё, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики — ЗДЕСЬ >>>

ОФД, ЭЦП, онлайн-кассы, бухгалтерия и другие полезные сервисы для предпринимателей — ОЗНАКОМИТЬСЯ СО ВСЕМ СПИСКОМ МОЖНО ЗДЕСЬ >>>

Онлайн-касса и готовое решение для автоматизации небольшого магазина, точки общепита, предоставления услуг — ПОДРОБНЕЕ >>>

Порядок возвращения товара покупателем

  • Оформление нового чека с типом расчета «возврат прихода»;

При покупке кассиром выдается чек с типом расчета «прихода», а при возврате товара и возвращении средств покупателю, наоборот выдается чек, имеющий тип расчета «возврат прихода». При этом не имеет значения, когда оформляется возврат: в день покупки или гораздо позднее;

  • Документальное подтверждение.

Факт возвращения товара должен быть подтвержден документально. Это необходимо в случае, если налоговый орган запросит по данному факту пояснений с приложением подтверждающих документов.

В настоящий момент официальных разъяснений относительно перечня документов, которым может быть подтверждено возвращение товара от контролирующих органов не поступало, в связи с чем можно сделать вывод, что в качестве обосновывающих возвращение товара документов, может выступать заявление от покупателя с указанием обязательных сведений и товарная накладная, составляемая продавцом.

Заявление, представляемое покупателем, должно содержать необходимые сведения, в частности, ФИО покупателя и его паспортные данные, основание по которому осуществляется возврат товара по онлайн кассе, сумма, подпись покупателя и дата составления документа.

В каких случаях необходимо составлять чек коррекции

В большинстве случаев, необходимость в коррекционном чеке возникает в случае, если часть средств не была проведена по кассе (иными словами не был выбит чек, или в нем отсутствовали некоторые позиции).

В данном случае, если чек коррекции сформирован не будет на организацию или ИП может быть наложен штраф, за неприменение ККТ.

Во избежание подобной ситуации необходимо подготовить коррекционный чек и приложить к нему документы, обосновывающие факт неприменения ККТ.

В качестве подтверждающих документов может быть приложена служебная записка, объяснительная или акт, в которой необходимо будет указать дату и время совершения операции без применения ККТ, а также причину, по которой не был выбит документ, подтверждающий расчет с покупателем.

Похожие темы

  1. Ошибки кассира и чек коррекции
  2. Возврат товара потребителем

Возвраты на онлайн-кассах в 2017 году

Проведение по онлайн-кассе возврата денег покупателю возможно только до закрытия смены кассира, то есть до того момента, когда будет пробит сводный Z-отчет.

Ведь именно этот документ формирует итоговые показатели по выручке компании/ИП за рабочий день и служит основанием для передачи данных в контрольные налоговые органы.

При этом чек на возврат также отсылается в ФНС со ссылкой на первичный документ для исключения несостоявшейся операции из общего итога по продажам.

Именно такие действия по возврату товара через онлайн-кассу «день-в-день» именуются возвратными и оформляются путем использования возвратного чека.

Примером являются ситуации, когда покупатель возвращает товар (целиком или полностью) в день приобретения. Как правило, это происходит до закрытия магазина, а значит, до снятия Z-отчета.

Тогда кассир оформляет возврат денег на соответствующую сумму, а только после этого подсчитывает накопительный итог за смену.

Номенклатура в онлайн кассах

Но что делать, если через онлайн-кассу возврат проводится не день в день, а позже? Ведь у потребителей в соответствии с законодательством РФ есть 14 дней на то, чтобы окончательно определиться с покупкой.

В этом случае все операции оформляются не через аппарат, а из кассы ИП/организации посредством выписки расходного кассового ордера.

Таким образом, чтобы точно знать, как провести возврат по онлайн кассе, нужно в первую очередь уточнить, когда возвращается товар/услуга – в день покупки или позже.

Обратите внимание! Оформить через онлайн-кассу возврат прихода можно ТОЛЬКО в ДЕНЬ покупки.

Можно ли использовать чек-коррекцию для онлайн-касс при возврате покупки?

По разъяснениям специалистов ФНС чек-коррекция выбивается при необходимости исправления допущенных кассиром ошибок и нарушений, а также при технических неисправностях ККТ, вызвавших сбой в работе аппарата.

К примеру, если сотрудник забыл пробить покупку, и выручка осталась неучтенной. Или если при составлении кассового чека была выбита не та сумма. При этом корректировка может проводиться в любой день вне зависимости от даты обнаружения неточности.

Основная цель коррекции – приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

Корректировку допускается проводить как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Обязательно приложить подтверждающие документы для пояснения совершенных действий на случай запроса ИФНС. Если же нужно оформить возврат товара по кассе онлайн, требуется использовать чек-возврат на ту сумму, которая передается покупателю.

Важно! В настоящее время специалистами налоговых ведомств разрабатываются подробные методические рекомендации по работе с онлайн-кассами, включая операции с возвратами и корректировками. Разъяснения ожидаются в скором времени.

Как оформить возврат на онлайн-кассе

Для оформления возврата от кассира потребуется выполнение ряда определенных действий, особенности которых зависят от конкретной модели онлайн-техники.

Как правило, производители предусмотрели наличие специальной кнопки, доступной из режима «кассира». После нажатия на нее нужно ввести сумму возврата, выбрать номер отдела (если их несколько) и нажать кнопку ввода.

Если вход запрограммирован на доступ от Администратора, потребуется помощь уполномоченного лица с отображением специального пароля.

Z-отчет онлайн-касса

Кроме чеков, допускается составление первичных документов – актов на возврат денег по форме КМ-3. Ранее подобная первичка являлась обязательной при проведении возвратов, но в настоящее время новый формат работы онлайн-касс освобождает продавцов от необходимости составления таких бланков.

Тем не менее рекомендуется максимально полно провести процедуру возврата для обоснования причины, соблюдения кассовой дисциплины и правильного отражения операций в учете. Дополнительно кассиру нужно составить пояснительную записку и приложить полный комплект документов к Z-отчету за день.

Затем все формы передаются бухгалтеру компании.

Если покупатель расплачивается банковской картой

Распространение банковских карт приводит к тому, что многие покупатели расплачиваются за услуги и товары не наличкой, а пластиком.

Можно ли в этом случае сделать возврат товара, и нужно ли пробивать чек? Безусловно, ведь оплата была произведена, а значит человек имеет законное право получить свои средства обратно.

Возврат денег на карточку также сопровождается выдачей чека, который должен содержать все обязательные реквизиты.

Источник: https://ipoteke.net/kak-sdelat-vozvrat-po-onlajn-kasse/

Как сделать возврат по онлайн кассе в 2019 году

Как сделать возврат по кассе атол если оплата была картой

Причиной для оформления возврата денег из онлайн кассы может стать только желание покупателя получить назад оплату за сданный товар или за неполученную или полученную, но оказанную не должным образом услугу. В этом случае покупатель пишет заявление на возврат.

Если же кассир просто допустил техническую ошибку, то формируется чек коррекции. Возвратной операции в данном случае не будет.

Аннулирование чека онлайн кассы. Возврат наличных покупателю

Совсем аннулировать чек и стереть из фискального накопителя информацию о нем нельзя.

Вместе с тем предусмотрен такой документ как чек коррекции, позволяющий в течение операционного дня устранить ошибку, допущенную при приеме или выдаче наличных и при оформлении соответствующих документов. Сформировать такой чек коррекции после закрытия смены на операцию этого дня уже нельзя.

Как оформляется возвратный чек по онлайн кассам, как пробить чек?

Согласно требованиям к оформлению кассовых документов, указанных в ст. 4.7 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении ККТ» в чеке указывается признак расчета. Их предусмотрено всего 4:

приход;возврат прихода;расход (речь идет о ситуациях выдачи денег, не связанных с возвратами покупателям);

возврат произведенного ранее расхода.

То, как пробить чек на возврат в онлайн кассе, зависит от модели аппарата. Часто для такой операции предназначена отдельная кнопка.

Как выглядит чек на возврат по онлайн кассе

Возвратный чек представлен ниже.

Возврат товара день в день при онлайн кассе

Раньше при возврате денег из кассы требовалось оформление акта по форме КМ-3. Сейчас такой акт заполнять не требуется.

При возврате товара «день в день» пакет документов для выдачи денег покупателю идентичен обычному. Чек коррекции оформлять нельзя, так же как и делать аннуляцию чека, даже если покупатель изменил решение в отношении своей покупки спустя лишь несколько минут.

Возврат товара не в день покупки при онлайн кассе

Как уже указано в статье, порядок возврата денег покупателю из онлайн кассы не зависит от того, когда осуществлен фактический возврат товара.

Независимо от времени, прошедшего после покупки, если покупатель обладает всеми правами на возврат такого товара согласно закону «О защите прав потребителей», он пишет заявление на возврат денег за покупку, а продавец оформляет документы на возврат самого товара.

После этого кассир пробивает чек с признаком «возврат прихода».

Возврат частично товара при кассе онлайн

Возврат только части покупок производится по тем же правилам. Формируется возвратная накладная или другой аналогичный документ на часть проданных ранее товаров, определяется общая стоимость возвращаемых товаров.

На полученную сумму покупатель пишет заявление, а кассир пробивает возвратный чек.

Что значит необнуляемая сумма прихода в онлайн кассе?

Необнуляемая сумма прихода – это некий контрольный показатель, где нарастающим итогом изо дня в день учитываются все поступления в кассу. Возвраты такую сумму снижают, а иные расходные операции – нет.

Как осуществить из онлайн кассы возврат на следующий день, если остаток в кассе 0?

Вариантов решения такой проблемы несколько. Если покупатель обращается за возвратом денег, а в кассе средств недостаточно, то, прежде всего, следует помнить, что на основании действующего в России законодательства продавцу отводится 10 дней для удовлетворения требований покупателя при возврате товара.

Если и спустя 10 дней поступлений в кассу оказалось недостаточно для возврата, то можно пополнить кассу за счет общей кассы организации или ИП, а также сняв деньги с расчетного счета или внеся займ.

Как провести возврат по карте по онлайн кассе?

Покупатель может попросить вернуть деньги и на карту. Для этого в заявлении на возврат необходимо прописать реквизиты для безналичного платежа. В остальном процедура возврата аналогична обычной.

На перечисление отводится 10 дней при обычных условиях, но если требуется экспертиза товаров, то срок может быть продлен.

Как отразить возврат денег из кассы онлайн в 1С?

Отражение кассовых операций в бухгалтерских программах, в частности 1С, зависит от того, как настроен учет. В некоторых случаях доступна автоматическая выгрузка операций. В других случаях операции заносить придется вручную.

Обычное сторно по кассовым операциям делать недопустимо. Бухгалтеру следует через документ прихода сформировать проводку, где по кредиту счета 50 будет отражена сумма возврата.

Статья по теме: Два новых чека онлайн-касс: коррекции и возврата

Два подарка при подписке на «Упрощёнку»!

Сегодня двойная выгода при подписке на «Упрощенку»:

  1. Скидка 20%
  2. Четыре месяца в подарок

Читайте «Упрощенку» по выгодной цене 16 месяцев вместо 12-ти!

Источник: https://www.26-2.ru/art/351665-vozvrat-po-onlayn-kasse

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Как сделать возврат по кассе атол если оплата была картой

страница • Блог • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Какие бывают признаки расчета в чеке любого вида и формата:

  • Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
  • Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
  • Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
  • Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки. 

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.
Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Написание заявления

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.

Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.

Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.

Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.

Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

  • признак, здесь чек коррекции;
  • тип операции по чеку;
  • сумма коррекции;
  • тип оплаты;
  • и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Если все еще не понятно —смотри следующее видео:

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа. Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира. Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Вам также будет интересно:

Чек онлайн кассы. Реквизиты по-новому

БСО — Бланк строгой отчетности по 54-ФЗ.

на нас в соцсетях и будь в курсе всего происходящего!

КАТАЛОГ НОВЫХ ОНЛАЙН-КАСС

Вы можете подписаться на нас в социальных сетях, чтобы получать информацию максимально быстро.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju

Юр-ответ online
Добавить комментарий