Ламода брак в пункте самовывоза

Ламода возврат по браку

Ламода брак в пункте самовывоза

В 9 из 10 случаев Ламода текстовым сообщением, отправленным на телефон клиента, уведомляет о статусе посылки и возвращении средств, возникших проблемах. Но если sms-сообщение утеряно или не получено, можно обратиться в службу поддержки клиента.Клиент интернет-магазина Lamoda может вернуть назад купленный товар как надлежащего (хорошего) качества, так и с браком.

В заявлении есть пункт, описывающий причину возврата. Его необходимо заполнить честно.

На продукцию хорошего качества (соответствует заявленным на сайте Ламода характеристикам, не имеет брака) интернет-магазин оформит возврат, если она:будет иметь первоначальные потребительские качества;будет иметь отличный товарный вид;на ней не будут видны следы носки/эксплуатации;будет иметь оригинальные ярлыки (не сняты);будет упакована в первоначальную упаковку, которая не повреждена.

Ламода — возврат товара: форма, условия, оформление, сроки. Ламода — условия возврата обуви, брака, товара, почтой

Вы можете обратиться в независимую экспертизу, и если они подтверждают что указанный дефект — заводской брак, вы можете вернуть товар, как и во время гарантийного срока, но с заключением независимой экспертизы.

Отдельного внимания заслуживает в гарантийный срок. Вернуть обувь можно в течение всего гарантийного срока установленного производителем. Также следует учитывать, что гарантийный срок начинается не со дня покупки, а со дня наступления соответствующего сезона.

Начало гарантии для обуви:

  1. летняя обувь — с 01 марта по 01 мая
  2. демисезонная обувь — с 01 марта по 01 мая и 01 сентября по 15 ноября (в расчет берется ближайшая дата со дня покупки)
  3. зимняя обувь — с 01 ноября по 01 марта

Несмотря на самый лучший сервис и детальные инструкции возврат товара вызывает массу вопросов.

Возврат товара на Ламода: алгоритм действий

Эту информацию можно посмотреть в накладной, что приходит заказчику всегда с доставленными ему вещами. В заявлении обязательно укажите причину возврата.

Если заявление будет некорректно заполнено или будут присланы все документы, но без заявления — деньги покупателю возвращены не будут.

Заполните данные, поставьте подпись. Магазин не принимает обратно:

  1. ювелирные изделия и бижутерия;
  2. предметы личной гигиены;
  3. белье, колготки и носки;
  4. и ;
  5. текстиль;
  6. и различные медицинские приборы;
  7. бытовая техника на гарантии.

Это не каприз магазина, а утверждение законодательства РФ.

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения: Открыть вкладку «Мои заказы».

Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть. Отмечаем кнопку «Оформить возврат». Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.

Возврат брака в ламода кто сталкивался

Заверять ксерокопию не надо.

  1. Дальнейшее общение будет происходить посредством сотовой связи или онлайн-переписки. Оповещение о получении пакета придет в смс-сообщении. Если возражений по поводу заявленного брака у магазина не будет, то остается лишь ждать перечисления денежных средств. Получение денег Получение денег производится несколькими способами:
  2. Через ближайшее отделение почты оформляется пакет.
  3. Все почтовые документы хранятся у покупателя вплоть до окончательного решения проблемы.
  • На электронный кошелек, если списание производилось с него и ничего против такого перечисления заявитель не имеет.
  • На банковский счет, если он был указан в заявлении.
  • Почтовым переводом на указанный адрес.

По общим законодательным нормам вернуть деньги продавец обязан в течение 10 дней.

Ламода возврат товара в Москве

Вещи, более непригодные для продажи, откажутся принимать, а про денежную компенсацию можно будет забыть.

Сроки, с которых отсчитывается гарантийный срок для разных видов обуви:

  1. Весенняя – с 1 марта по 1 мая;
  2. Летняя – с 1 мая по 1 сентября;
  3. Зимняя обувь – с 1 ноября по 1 марта;
  4. Осенняя – с 1 сентября по 15 ноября.

Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Возвращаем одежду в Lamoda – сроки, основания, жалобы

2.

ст. 19 ФЗ о ЗПП.Продавец вправе не согласиться с вашими требованиями либо заподозрить вас в появлении дефекта на вещи.

Для установления истинной причины образования недостатков проводят товароведческую экспертизу обуви (одежды).Только эксперт может точно определить:

    Нарушены ли потребительские свойства вещи; Кто является виновником их появления; В какой период времени они появились – до или после покупки.

Если окажется, что дефект относится к производственным, расходы на экспертизу лягут на плечи Lamoda, в противном случае транспортировку и исследование вещей оплачивает покупатель (п.

5 ст. 18 ФЗ № 171). Для обычного возврата товара в Lamoda предусмотрено единое заявление на сайте продавца. Покупатель заполняет: название и артикул заказанной одежды; ее размер, код и цену; причину, по которой он хочет вернуть покупку; свои банковские реквизиты; свои контактные, паспортные данные и почтовый адрес.

Возврат товара в магазин Ламода

Затем следует:

  1. форма заявления автоматически направляется на электронную почту заявителя;
  2. выбрать наиболее удобный способ и отправить посылку;
  3. найти заказ и выбрать соответствующий предмет торговли;
  4. собрать посылку, в которую войдет: изделие, подписанное заявление, чек;
  5. заявление нужно распечатать и поставить на нем подпись;
  6. заполнить онлайн-форму заявления о возврате;

Далее покупателю приходит смс, где сообщается о том, что изделие поступило на склад.

С этого момента деньги возвращаются обратно на протяжении 10 дней. Для каждого отдельного предмета должно оформляться отдельное заявление. Пример оформления заявления с претензией в магазин Ламода: Отправить готовую посылку можно любым удобным способом.

При этом способе отправки понадобится ксерокопия паспорта.

Как вернуть товар в магазин «Ламода»?

Остается только распечатать документ и подписать. Перед отправкой заказа обратно подготовьте все необходимые вещи и разберитесь, как оформить документы:

  1. чеки и квитанции (иногда они теряются или случайно выбрасываются, в таком случае постарайтесь найти любые подтверждения совершения покупки, например, скриншоты и смс от банка;
  2. ксерокопию паспорта и бумагу с контактной информацией.
  3. подписанное заявление на возврат;

Хорошо запакуйте вещи, чтобы они сохранили свой товарный вид.

После окончания подготовительного этапа можно смело отправляться на почту, в пункт возврата или точку Pick-up.

Источник: http://civilyur.ru/lamoda-vozvrat-po-braku-92947/

Ламода брак в пункте самовывоза

Ламода брак в пункте самовывоза

В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку .

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

Удобный шопинг с Ламода: вещь не подошла

В этом заключается главное психологическое отличие между реальным магазином и виртуальным. Многие уже на этой стадии отказываются от покупки онлайн или же просто оставляют купленную вещь у себя, сохранив внутри неприятный осадок.

Учитывая данные аспекты, «Ламода» разработала оптимальный сервис по возврату покупок. но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны. Операция возврата – нет ничего проще Каждый клиент имеет право выбрать наиболее удобный для себя вариант: По почте На каких основаниях можно вернуть покупки? Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно .

Компания работает с 66 городами России.

Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей. По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть.

Пункты самовывоза

– это удобный способ получения заказов, который популярен среди наших клиентов. Именно поэтому их перечень постоянно растет, а комфортабельность и функционал совершенствуются.

Москва, Санкт-Петербург, Барнаул, Волгоград, Ставрополь, Ижевск, Уфа, Ростов-на-Дону, Екатеринбург.

Детальные условия доставки в пункты самовывоза в вашем городе, а также перечень других альтернативных вариантов получения заказа можно узнать на специальной странице.

Также можно воспользоваться пунктами самовывоза от нашего партнера, актуальные адреса пунктов самовывоза Pick-up.ru, графики работы и их детальное описание вы можете найти тут.

Также можно воспользоваться пунктами самовывоза от нашего партнера, актуальные адреса пунктов самовывоза Hermes, графики работы и их детальное описание вы можете найти тут.

Вы можете выбрать доставку курьером, Почтой России или получить заказ в Постамате PickPoint или пункте самовывоза

В 44 городах России доставка осуществляетcя уже на следующий день

* У вас всегда есть возможность получить бесплатную доставку товаров Lamoda.

Вы оплачиваете только то, что вам подошло.

Остальные вещи вы можете отдать курьеру или вернуть позже по почте.

Вы всегда можете заказать другой размер у сотрудника службы доставки

Как вернуть товар в ламода если брак

Ламода брак в пункте самовывоза

Если покупка не понравилась, ее всегда можно вернуть.

Доставка и примерка товара осуществляется бесплатно, поэтому, если товар вам не подошел или просто не понравился, а доставил его вам курьер, вы можете сразу оформить возврат.

Если при курьере вы все же оставили товар, то вернуть его, также возможно, но для этого необходимо соблюсти следующие правила: — Товар должен находиться в первозданном виде (не должно быть каких-либо следов носки, стирки и т.д.);- Должна быть сохранена оригинальная упаковка и ярлыки;- Обязательно наличие документа подтверждающего покупку.

Если все условия соблюдены, то вы можете вернуть деньги за заказ, отправив его по почте обратно в магазин.Для этого необходимо заполнить специальный бланк возврата, который прилагается к каждой покупке или же скачать его в электронном виде на сайте.

Самым удобным способом, который не заставит вас тратить время на возврат денег и написание заявления, это оплата наличными после примерки.

Рекомендуем прочесть:  Отказ от инн заявление

Магазин Lamoda принимает платежи, произведенные при помощи банковских карт Visa и Mastercard, а так же при помощи Qiwi кошелька или системы PayPal, которая является самой безопасной и всегда поможет вернуть деньги, в случае возникновения спорных ситуаций.

Как вернуть товар в Ламоду (Lamoda)?

Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

Порядок действий в случае брака следующий: Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами:

  1. либо банковским
  2. либо почтовым переводом,

Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

Как сделать возврат товара в Lamoda

Вернуть продукцию можно следующими способами: Последний способ возврата требует обязательного заполнения особой формы заявления. Заполнить заявление можно двумя способами:

  • Сначала отпечатать пустой бумажный бланк, а затем от руки внести сведения.
  • Электронным методом онлайн, после чего распечатать его.

В обоих случаях саму форму можно получить так:

  • Выберите нужную строку товара, отметив ее галочкой.
  • Открыть вкладку «Мои заказы».
  • Войдите в личный кабинет.
  • В появившемся разделе «Как вернуть»

Как вернуть товар в ламода по почте

Не советую никому покупать у них ничего. Благодарим Вас за отзыв и особенно за Ваши замечания.

Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, мы обязательно выясним по какой причине произошла задержка доставки Все Акция (2) Доставка (1) Промокод (РУБ) (1) Промокод (%) (8) Мы указываем на товарах российский размер и размер производителя. У каждого товара, рядом с доступными размерами, доступна ссылка на таблицу размеров. Для определения своего российского размера воспользуйтесь инструкциями и таблицами в нашем гиде по подбору размеров.

Если вы уже ранее покупали товары такой же марки, посмотрите маркировку размера на прошлых покупках и закажите точно такой же. Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Кто возвращал обувь после носки с браком в ламода

Ламода брак в пункте самовывоза

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить online-форму. Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат тут. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.

Важно

Но если у вас имеются свидетели, готовые дать показания, что покупка совершена в магазине, в котором вы требуете обменять обувь или вернуть денежные средства, вряд ли какой-то продавец будет пускаться в спор по этому поводу.

4 Продавец обязан отправить обувь на экспертизу для подтверждения заводского брака.

Если экспертиза, проведенная продавцом, дала заключение, что брак не заводской и обувь потеряла свои качества в процессе неправильной эксплуатации, вы имеете право обратиться в лицензированную компанию и провести независимую экспертизу за свой счет. Заключение независимых экспертов предъявите продавцу.

5 Сдать обувь можно в течение 14 дней, не объясняя причины, по которой вам стала не нужна покупка. Продавец дает гарантию на товар, действительна она в течение 1 месяца с начала сезона, для которого предназначена обувь.

Страница не найдена!

Ламода: заявление на возврат бланк Доставить посылку можно любым удобным способом, указанным на сайте, вне зависимости от того, как вы получил посылку. По факту поступления товара на склад Lamoda, вам поступит информационное сообщение (смс). После этого в течение 10 дней сумма будет возвращена на счет указанный в заявлении.

Ламода — возврат товара: образец заполнения Интернет магазин Lamoda стремиться достигнуть идеально комфортных условий для дистанционных покупок. Для клиентов, которые впервые заполняют заявление на возврат товара, сотрудниками компании написана инструкция заполнения, а также приложен образец.

Возможные варианты для возврата товара Для жителей и гостей города Москва есть возможность отдать посылку на склад Lamoda лично по адресам:

  • м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, д. 2, ежедневно с 10:00 до 22:00
  • м. Боровицкая, ул. Знаменка д. 7, стр.

Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

Учитывая, что доставка товаров осуществляется бесплатно, то клиент не несет никаких дополнительных материальных затрат. 2.Возврат в пункты приема в г. Москва. Клиент может самостоятельно сдать неподходящий товар по следующим адресам: ул. Фадеева, 5, д. 19 или ул. Орджоникидзе, 9, к. 1.

Товары принимаются каждый день с 10.00 утра до 20.00 вечера.
Документы, которые нужны для того, чтобы вернуть товар — паспорт, накладная на товар, чек, заявление специального образца, которое необходимо распечатать с сайта магазина. 3. Вернуть товар можно почтой.

В этом случае покупатель осуществляет возврат товара через любое почтовое отделение своего города. Посылки принимаются по адресу 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47.


С товаром необходимо отправить копию паспорта, накладную на товар, чек, заявление специального образца, которое необходимо распечатать с сайта магазина.

Как вернуть обувь с браком

Вам понадобится

  • — заявление продавцу;
  • — акт проведенной экспертизы;
  • — чек;
  • — упаковка;
  • — заявление в суд.

Инструкция 1 Если вы купили новую пару обуви и не заметили дефекта или обнаружили брак в процессе эксплуатации, обратитесь к продавцу в магазин, в котором вы покупали обувь. 2 Туфли, сапоги, кроссовки, босоножки или другая приобретенная обувь должны быть чистыми и сухими, запакованными в упаковку.

Вы обязаны сохранить чек, в котором стоит номер кассового аппарата, подпись продавца и наименование отпущенного товара.

3 Отсутствие чека или упаковки не является поводом отказать вам в обмене или возврате денежных средств, однако продавец может вам заявить, что обувь приобретена не в его магазине, и вы не сможете подтвердить факт покупки, не имея доказательств в виде чека или заводской упаковки.

Как вернуть товар в lamoda.ru

Также следует учитывать, что гарантийный срок начинается не со дня покупки, а со дня наступления соответствующего сезона. Возврат обуви Ламода Начало гарантии для обуви:

  • зимняя обувь — с 01 ноября по 01 марта
  • демисезонная обувь — с 01 марта по 01 мая и 01 сентября по 15 ноября (в расчет берется ближайшая дата со дня покупки)
  • летняя обувь — с 01 марта по 01 мая

Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов Несмотря на самый лучший сервис и детальные инструкции возврат товара вызывает массу вопросов. Не нашли ответ на сайте? Не беда. Вы можете обратиться к сотрудникам магазина Ламода по телефону и в минимальные сроки решить все затруднительные вопросы.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

Если в процессе проверки будут обнаружены следы использования, магазин имеет право отказаться от приемки товара и возмещения его стоимости. Прежде чем вернуть товар, ознакомьтесь со списком продукции, не подлежащей возврату и обмену: 1. Предметы личной гигиены;2. Текстиль;3. Парфюмерия и косметика;4.

Нательное белье и чулочно-носочная продукция;5. Посуда, столовые принадлежности, предметы кухонной утвари, емкости и тара для пищевых продуктов.6. Ювелирные изделия, выполненные из драгметаллов, с использование драгоценных и полудрагоценных камней;7. Разнообразные медицинские товары, предназначенные для лечения заболеваний на дому (медицинский инструментарий, приборы и аппараты);8.

Лекарственные препараты;9. Товары и приборы бытового назначения, имеющие гарантийные сроки. Покупки в интернете — это всегда быстро, выгодно и просто.

После получения посылки и оформления возврата деньги за товар будут возвращены покупателю. Ламода: заявление на возврат бланк Итак, если вы столкнулись с необходимостью сделать возврат магазину Ламода, это сделать просто.

Достаточно зайти в свой кабинет на сайте Lamoda, перейти в раздел «Мои заказы«.

Внимание

Найти заказ, а также товар из заказа, если в заказе их было несколько, выбрать и заполнить заявление на возврат в онлайн-формате. Заявление интуитивно понятное, но сотрудники магазина Lamoda позаботились и об инструкции по заполнению. После заполнения заявления его необходимо дополнительно распечатать, подписать и приложить к возвращаемому товару.

Итак, возврат должен состоять из товара, который вы решили вернуть, чека об оплате (или его копии) и подписанного заявления.

Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.

Возврат технически сложного товара Перечень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г.

Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.

Именно таким и является сайт Lamoda! Конечно же, дистанционные покупки имеют столько неоспоримых преимуществ, что на них можно отвести целую статью, но бывает и так, что товар, заказанный по замерам, не подошел.

В этой статье как раз речь пойдет о возврате товара действующей на ресурсе Lamoda. Ламода — условия возврата Стоит заметить, что у магазина Lamoda есть собственная служба доставки, работающая в 66 городах России.

Адресная доставка курьером удобна тем, что сотрудник магазина дождется, пока вы примерите товар, и заплатите только за тот, который вас полностью устроит. Способы и формы возврата товара: общие условия Для товаров, заказанных на сайте Lamoda.

ru, за исключением товаров выставленных партнерами есть возможность возврата в течение 14 дней, не считая дня покупки.Будьте внимательны – товар и документы нужно отправлять простым почтовым отправлением, а не наложенным платежом. Как уже было отмечено, необходимым условием возврата продукции в магазин Lamoda.

ru является наличие специального заявления на возврат. Заявление находится на сайте магазина в разделе «Как вернуть» — копка «Заявление на возврат» в верхнем левом углу окна.

Оно имеет достаточно простую форму – покупателю нужно лишь указать номер заказа, дату, артикул, наименование, размер, количество, цену заказанных товаров. Эта информация находится в накладной на товар, которую каждый покупатель получает вместе с доставленным товаром.

В заявлении необходимо указать и причины возврата. Все поля заявления должны быть заполнены. В случае отсутствия заявления или некорректного его заполнения, деньги не будут возвращены покупателю.

Возврат товара на Ламода: как быстро вернуть товар.

  • Способы и формы возврата товара: общие условия
  • Ламода — возврат почтой: адрес и условия
  • Ламода: заявление на возврат бланк
  • Ламода — возврат товара: образец заполнения
  • Возможные варианты для возврата товара
  • Возврат брака Ламода: условия, сроки
  • Возврат обуви Ламода: условия, сроки
  • Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов
  • : Как сделать заказ на Lamoda.ru?

С появлением интернет магазинов шопинг полюбили даже мужчины и дети! Что может быть лучше, чем выбор одежды, не выходя из дома? Больше никаких утомительных поездок и узких примерочных! Но для того чтобы интернет шопинг доставлял только приятные эмоции необходимо выбрать надежный магазин.

Источник: http://lcbg.ru/kto-vozvrashhal-obuv-posle-noski-s-brakom-v-lamoda/

Условия доставки и примерки на Ламоде, сроки, хранение

Ламода брак в пункте самовывоза

В качестве одного из главных недостатков интернет-шопинга можно выделить невозможность примерки и детального изучения товара, что не позволяет адекватно его оценить.

Торговая площадка Ламода устраняет эти ограничения.

После изучения условий доставки и примерки вещей на Ламоде любой покупатель сможет приобретать одежду, обувь, аксессуары и многое другое в интерне с максимальным удобством и выгодой.

Об условиях доставки на Lamoda

Обязательное и основное условие доставки товаров из интернет-магазина Ламода – наличие у покупателя возможности померить все заказанные вещи, когда они прибудут в его город.

На сегодняшний день примерка при получении доступна в шестидесяти с лишним населенных пунктах России (в список входят и районные центры).

Данный перечень регулярно пополняется новыми городами, поэтому, если покупатель не знает точно, получится ли у него заказать доставку с примеркой на Ламоде, проверить наличие таких пунктов выдачи можно на официальном сайте магазина, где отображаются только актуальные и постоянно обновляемые сведения.

Пункты выдачи заказов с Ламоды, оснащенные примерочными кабинками, сегодня можно найти в Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Ижевске, Барнауле, Екатеринбурге и других городах.

Сроки доставки

Согласно условиям доставки, прописанным на сайте, вещи с Ламоды доставляются двумя способами: почтой или курьером.

Доставлять товар почтой удобно, когда получатель проживает в отдаленном регионе. Самый большой недостаток такого варианта – именно время доставки с Ламоды, различающееся в зависимости от указанного покупателем адреса:

  • Москва и область – до восьми дней;
  • остальные регионы – до семнадцати дней;
  • р. Саха – до двадцати пяти дней;
  • Камчатский край – до сорока дней.

Доставка при помощи курьерской службы осуществляется быстрее, к тому же основное ее преимущество – отсутствие необходимости стоять в очередях. Срок – до десяти дней, а тем, кто особенно спешит, рекомендуется воспользоваться такой услугой, как курьерская доставка «день-в-день».

Сроки хранения в пункте выдачи

Сроки хранения заказа, пришедшего с Ламоды, в пункте выдачи, составляют пять дней. Если получатель так и не сможет забрать посылку по какой-либо причине, ее отправят обратно.

В отделении Почты России пришедшие посылки хранятся в течение пятнадцати дней, а по окончании срока хранения также отправляются туда, откуда прибыли.

Оплата заказа

Стоимость доставки (с примеркой или без) с Ламоды зависит от выбранных покупателем условий, от населенного пункта, в котором он проживает, и от того, является доставка обычной или срочной:

  • доставка с примеркой с Ламоды дешевле всего обойдется жителям Москвы, а чем дальше регион от столицы, тем сильнее возрастает цена. К примеру, клиенты магазина, заказавшие доставку с примеркой в Москву, платят за нее двести пятьдесят рублей, а покупатели, живущие в Мурманске – пятьсот рублей. Стандартная доставка с Ламоды включает в себя ограниченное количество заказанных вещей с примеркой — до десяти из одного заказа;
  • при приобретении товаров на конкретную сумму доставка с примеркой предоставляется покупателю бесплатно. Сама сумма заказа тоже различается в зависимости от региона: в Москве – 2500 рублей, в Мурманске – 3000, а в Ставрополе – 2000;
  • можно заказать с Ламоды доставку с примеркой и внести оплату только за нее, не оплачивая выбранные вещи. Данная информация является ответом на достаточно распространенный вопрос о том, что делать, если ничего не подошло, и сколько за это платить;
  • при заказе экспресс-доставки (она дороже всего на пятьдесят рублей), вещи с Ламоды приедут уже на следующий день. В Москве они будут доставлены в тот же день. Экспресс-доставка может быть только платной.

Как сделать заказ с примеркой

Чтобы сделать заказ с примеркой с Ламоды, следует выбрать товары, изучив каталоги, а после внести нужные данные в форму для оформления заказа.

Как только клиент укажет свой город, на сайте отобразятся доступные ему способы доставки.

Для заказа курьерской доставки с примеркой нажимается кнопка «Курьерская доставка», а после в пустые графы вносится контактная информация пользователя.

В конце отмечается пункт о том, что подразумевается возможность примерить вещь. Остается только внести приблизительные время и день, удобные для покупателя, и ожидать звонка менеджера с Ламоды.

Если вещь покупается и отправляется в пункт самовывоза, нужно выбрать этот вариант и подходящее отделение.

Главное – не забыть отметить пункт «Возможность примерки».

Отслеживание посылки

Существуют разные сервисы, позволяющие отследить посылку с Ламоды, к примеру, http://pickpoint.ru/, https://gdeposylka.ru/, https://gdetoedet.ru/. Более всего они подходят для отслеживания международных отправлений, а для того чтобы узнать, где находится междугородняя посылка, логичнее воспользоваться сайтом Почты России.

Как отследить свой заказ на Ламода:

  1. Зайти на сайт ПР https://www.pochta.ru/.
  2. Найти поле «Отследить» и вбить сюда трек-номер.
  3. В открывшемся меню будет расписано, где находится отправление в данный момент.

Важно! Если по трекингу получить информацию о местонахождении товара с Ламоды не удается, скорее всего, с момента его отправки прошло слишком мало времени. Попытку можно повторить через несколько часов.

Перенос даты доставки

Существуют телефонные номера, при помощи которых можно связаться с сотрудниками магазина Ламода и попросить перенести, к примеру, продлить дату доставки товара:

  • жители Москвы могут воспользоваться телефоном +7 (495) 134-00-40;
  • для клиентов Ламоды, проживающих в других регионах, работает бесплатный номер 8 800 333-14-48.

Также при желании перенести оформленную доставку на другой день или время можно написать сообщение на электронную почту help@lamoda.ru или отправить заявку на обратный звонок в разделе службы поддержки Ламода.

Изменение адреса доставки

Адрес доставки с Ламоды изменяется в Личном кабинете пользователя, но только в том случае, если заказ еще не оформлен. В иной ситуации существуют следующие способы, позволяющие сообщить сотрудникам магазина обновленную контактную информацию:

  • позвонить по одному из номеров, приведенных выше;
  • написать на электронный адрес;
  • связаться со службой поддержки через отдельный раздел;
  • написать сотрудникам через мессенджеры.

Возможность поменять адрес, на который доставят товар, сохраняется до дня его получения. Если посылка уже прибыла по неверному адресу, курьер вернет ее обратно на Ламоду. При отправке на почту она останется там на установленный правилами срок, а затем также вернется отправителю.

Источник: https://propokupki.online/lamoda/usloviya-dostavki-i-primerki.html

Lamoda возврат товара через пункт выдачи

Ламода брак в пункте самовывоза

Ламода возврат товара в Москве Покупка предметов одежды и обуви через интернет-магазины привлекательна и опасна в равной мере. Почему привлекательна понятно. Можно просто зайти на сайт, удобно устроиться в кресле и пролистывать страницы в поисках нужного платья или туфель. Не нужно выходить из дома, ехать в душном транспорте, толкаться в торговой точке.

А почему же опасно? Одежду и обувь, которую видишь на картинках, ни примерить, ни посмотреть на их сочетание с другими предметами туалета, не оценить их вид в зеркале.

Но опасения эти излишни, если есть налаженная сеть возврата товара. К примеру, в интернет-магазине Lamoda действуют целых три способа обратной доставки вещей.

Если одежда не подошла вам по размеру или туфли оказались чуть более узкими, чем вы ожидали, то вернуть вещи не составит большой проблемы.

На первый взгляд все прекрасно, но как обстоят дела в Ламода на самом деле? Давайте разбираться вместе.

Способы возврата вещей в магазины Ламода

По закону РФ «О защите прав потребителей каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам. Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят.

В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата. Так, предлагаются 3 способа вернуть одежду и обувь в магазин. Рассмотрим их подробней.

Требования для возврата вещей

Ламода возврат товара, купленного через интернет-магазин, возможен при предъявлении или пересылке чека и заявления на возврат.

Деньги за товар поступают на банковский счет покупателя (пластиковую карту) или электронный кошелек, так как возврат возможен только тем способом, который использовали для оплаты товара (наличный или безналичный).

Так как рассматриваемый магазин расположен в интернете, то все платежи в основном идут безналом.

На перевод денег потребителю с момента доставки товара обратно в магазин закон отводит не более 10 дней. Если покупатель желает вернуть вещь, гарантия на которую еще не закончилась, то информацию о гарантийном сроке можно найти на специальном талоне. Его обычно прикрепляют к заказу.

Возврат вещей ненадлежащего качества, если они были доставлены покупателю сразу в таком состоянии, происходит за счет средств магазина. За оплаченные заранее товары деньги возвращаются в полном объеме. Лучше, если брак будет возвращен обратно с заводскими ярлычками и этикетками – по закону это не обязательное требование, но на практике его лучше придерживаться.

Срок возврата вещей надлежащего качества – 14 дней с даты их приобретения (доставки). При этом они должна быть в хорошем состоянии, сохранять свои важные потребительские свойства и не иметь следов носки (что особенно актуально для одежды и обуви).

На обувь распространяется особая гарантия, которая зависит от времени года и сезона. Сроки, с которых отсчитывается гарантийный срок для разных видов обуви:

  • Зимняя обувь – с 1 ноября по 1 марта;
  • Весенняя – с 1 марта по 1 мая;
  • Летняя – с 1 мая по 1 сентября;
  • Осенняя – с 1 сентября по 15 ноября.

Возврат бракованных вещей

Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи. Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак.

А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо.

Для избавления от будущих проблем при доставке товара следует сразу хорошо рассмотреть его, проверить на качество, оглядеть внимательно швы и прочие детали. Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки.

Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак. А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо.

При получении покупок на почте забирайте их также только после проверки. Если вы уже поносили брюки пару дней, а затем обнаружили серьезный дефект, то вернуть их будет проблематично. Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно. Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака – занятие не самое приятное.

Не все вещи можно вернуть в магазин, если они вам не подошли. Существует особый Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. В него включены 14 категорий товаров, включая косметику и парфюмерию, технически сложные товары, растения и животные, бытовую химию, средства личной гигиены и прочую продукцию.

Для нас интересны лишь несколько категорий – чулочно-носочные изделия, нижнее белье, купальники. Эти товары относятся к одежде и поэтому могут встретиться на страницах интернет-магазинов Ламода. Они подлежат возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта или брака. На них не действует правило обмена вещей надлежащего качества в срок 14 дней после покупки.

Совершая покупки на сайтах Ламода и в иных интернет-магазинах, проверяйте доставленные покупки сразу же, на месте. Поставив свою подпись в документах о принятии, вы подтверждаете этим факт доставки качественных изделий. На всякий случай сохраняйте все заводские ярлыки, этикетки и упаковку. В случае возврата они помогут получить обратно деньги быстро и без проблем.

Ламода пункты возврата товара в Москве адреса

advocatus54.ru Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки. Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак. А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо.

При получении покупок на почте забирайте их также только после проверки. Если вы уже поносили брюки пару дней, а затем обнаружили серьезный дефект, то вернуть их будет проблематично. Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно.

Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака – занятие не самое приятное.

Как мне вернуть товар?

    Дождаться смс оповещения о том, что пакет достиг пункта назначения. Деньги будут возвращены покупателю в пределах 10 дней со дня поступления товара на склад.

Средства поступят тем же способом, которым был совершен платеж.

  • Обратите внимание: заявление должно быть заполнено точно и подписано собственноручно.

    Пункты возврата товара в Москве Доступное месторасположение офисов приема возвратов Для удобства клиентов в столице действует несколько точек для приема отмененных заказов.


  • Офисы работают ежедневно, без выходных с 10 утра до 10 вечера:

  • Малый Конюшковский переулок, дом 2 (м. Баррикадная);
  • Ул.

    Знаменка, дом 7, строение 3 (м.

  • Боровицкая);

  • Ул. Николоямская, дом 21/7, строение 3 (м. Таганская);
  • Ул. Новокузнецкая, дом 11/13 (м.
  • Возврат товара ламода в москве адреса

    • Заполненное заявление распечатать и подписать;
    • Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
    • Выбрать удобный для вас способ возврата;
    • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад.

      Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

    • * Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств.

      Важно разборчиво и понятно заполнить все графы, точно указать дату, номер заказа, паспортные данные, а также реквизиты покупателя. Данные банковской карты или электронного кошелька вписываются отдельной строкой.

      Не стоит опасаться мошенничества, так как администрация ресурса гарантирует полную безопасность личных данных своих клиентов. Примите во внимание: заявление должно быть заполнено правильно.

      Его отсутствие, наряду с ошибками в тексте, могут стать основанием для отказа. Что не подлежит обмену или возврату Каждому клиенту нужно внимательно отнестись к товарам, которые входят в следующие категории:

    Источник: https://emarkethelp.ru/lamoda-punkty-vozvrata-tovara-v-moskve-adre-p04/

    Юр-ответ online
    Добавить комментарий