Неисполнение договора оказания услуг исполнителем

Договор оказания услуг

Неисполнение договора оказания услуг исполнителем

г. _____________ “__” ________ ____ г.

______________, именуем___ в дальнейшем “Заказчик”, в лице __________, действующ___ на основании ____________, с одной стороны, и ______________, именуем__ в дальнейшем “Исполнитель”, в лице ____________, действующ___ на основании ________, с другой стороны, именуемые вместе “Стороны”, а по отдельности “Сторона”, заключили настоящий договор (далее — Договор) о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (далее — Услуги), поименованные в Перечне оказываемых услуг, являющемся неотъемлемой частью Договора (Приложение N 1), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

1.2. Исполнитель (выбрать нужное)

— обязуется оказать Услуги лично.

— вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.

1.3. Сроки оказания Услуг определены в Перечне оказываемых услуг (Приложение N 1).

2. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

2.1. По факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание Акт приемки-сдачи оказанных услуг в двух экземплярах по форме, согласованной в Приложении N 2.

2.2. В течение _____ дней после получения Акта приемки-сдачи оказанных услуг Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.

2.3. В случае наличия недостатков Исполнитель обязуется устранить их в течение _____ дней со дня получения соответствующих претензий Заказчика.

2.4. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

3. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Общая стоимость Услуг составляет _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб.

3.2. Заказчик оплачивает Услуги в следующем порядке (выбрать нужное/возможно установление иного порядка оплаты)

— до начала оказания Исполнителем Услуг (предварительная оплата).

— в течение _____ дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных Услуг.

— часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб.

, Заказчик оплачивает до начала оказания Исполнителем услуг (предварительная оплата), оставшуюся часть стоимости Услуг в размере _____ (__________) руб., в том числе НДС _____ (__________) руб.

, Заказчик оплачивает в течение _____ дней после подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

3.3. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный Исполнителем расчетный счет. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За нарушение сроков оказания Услуг (п. 1.3 Договора) Заказчик вправе требовать с Исполнителя уплаты неустойки (пени) в размере _____ процентов от стоимости не оказанных в срок Услуг за каждый день просрочки.

4.2. За нарушение сроков оплаты (п. 3.2 Договора) Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере _____ процентов от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

4.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне (выбрать нужное)

— убытки в полной сумме сверх предусмотренных Договором неустоек.

— убытки в части, не покрытой предусмотренными Договором неустойками.

— только убытки.

— только предусмотренные Договором неустойки.

4.4. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. ФОРС-МАЖОР

5.1.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: _________________________ (запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия).

5.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение _____ дней уведомить об этом другую Сторону.

5.3. Документ, выданный _________________________ (Торгово-промышленной палатой, уполномоченным государственным органом и т.д.), является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

5.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более _____, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Договор действует в течение _____ с даты его заключения.

6.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.

6.3. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

7.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, указанных в п. 7.1 Договора, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.

7.3.

К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию.

Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий. Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, ее подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.

7.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение ___ (_____) рабочих дней со дня получения претензии.

7.5. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 7.4 Договора, спор передается в арбитражный суд по месту нахождения ответчика в соответствии с действующим законодательством РФ.

Страна Советов

Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами.

8.2. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

8.3. К Договору прилагаются:

— Перечень оказываемых услуг (Приложение N 1);

— Акт приемки-сдачи оказанных услуг (Приложение N 2);

— ________________________________.

8.4. Адреса, реквизиты и подписи Сторон:

Заказчик Исполнитель Наименование: ______________________ Наименование: ____________________ Юридический адрес: _________________ Юридический адрес: _______________ ОГРН _______________________________ ОГРН _____________________________ ИНН ________________________________ ИНН ______________________________ КПП ________________________________ КПП ______________________________ Р/с ________________________________ Р/с ______________________________ в __________________________________ в ________________________________ К/с ________________________________ К/с ______________________________ БИК ________________________________ БИК ______________________________ ОКПО _______________________________ ОКПО _____________________________ От имени Заказчика От имени Исполнителя ____________________ (__________) ___________________ (_________) М.П. М.П.

Источник: https://frols.ru/dogovor-okazanija-uslug/

Неисполнение договора оказания услуг

Неисполнение договора оказания услуг исполнителем
Договор на оказание услуг – это документальное закрепление сделки . которая заключается в выполнении исполнителем определенных работ для какого-либо заказчика.

Некоторые из них являются обязательными – без них сделка будет считаться недействительной .

Другие являются дополнительными и подбираются сторонами в договорном порядке.

Важно знать, какие условия относятся к первой группе, а также что стоит обязательно включить в договор.

Исковое заявление О неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договорам возмездного оказания услуг, образец, пример как написать

Иск – форма обращения в суд (обязательно письменная установленная законом ст.

131 и 132 ГПК) по защите нарушенного, оспариваемого или охраняемого законом права.

Суд должен принять, рассмотреть и вынести решение по иску при наличии определенных условий: название арбитражного суда, в который подается исковое заявление; наименование истца, его место нахождения; наименование ответчика, его место нахождения или место жительства; требования истца к ответчику со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы; обстоятельства, на которых основаны исковые требования, и подтверждающие эти обстоятельства доказательства; сведения о мерах, принятых арбитражным судом по обеспечению имущественных интересов до предъявления иска; сведения о соблюдении истцом претензионного или иного досудебного порядка; перечень документов, которые прилагаются к делу (указаны в ст.

126 АПК РФ)

Статьей ___ договора предусмотрено, что я оплачиваю стоимость услуг в размере ________ (_______________) руб.

в течение ________ дней с момента заключения договора. Указанная сумма мной уплачена.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» мне не была предоставлена возможность получить при заключении информацию об услуге, а именно: ____________________________.

Договор возмездного оказания услуг

______________, именуем___ в дальнейшем «Заказчик», в лице __________, действующ___ на основании ____________, с одной стороны, и ______________, именуем__ в дальнейшем «Исполнитель», в лице ____________, действующ___ на основании ________, с другой стороны, именуемые вместе «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключили настоящий договор (далее — Договор) о нижеследующем. 1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (далее — Услуги), поименованные в Перечне оказываемых услуг, являющемся неотъемлемой частью Договора (Приложение N 1), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Исполнитель обязан выплатить потребителю неустойку и возместить убытки добровольно, независимо от того, предъявлял он соответствующее требование или нет.

При этом убытки возмещаются потребителю в полной сумме сверх не- Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) наступает независимо от наличия или отсутствия его вины.

Закон освобождает исполнителя от удовлетворения требований потребителя лишь в двух случаях: – если нарушение сроков выполнения работы произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, т.Ке.

Нарушение договора оказания услуг

Посетители юридической консультации задали 3086 вопросов по теме «Нарушение договора оказания услуг».

В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Заключила с фирмой на создание сайте.

Оформили так — они подписали + печать и отправили мне (юр, лицо) на e-mail. Я подписала и тоже выслала им договор 07.

Претензия о нарушении сроков и недостатках в оказанной услуге

Между мной и Вашей организацией (Вами) был заключен договор №_________от _______ на оказание услуг по________________________________________________________________________________________________.

Вы при заключении договора были поставлены в известность о конкретных целях оказания услуги: ________________________________________________________________. Согласно п.3 ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с конкретными целями оказания услуги.

Заключая договор, как правило, стороны намерены добросовестно исполнять условия договора.

Тем не менее в дальнейшем нередко оказывается, что одна из сторон по каким-то причинам не выполняет его (полностью или в части), либо стороны расходятся в оценке действий друг друга. Так или иначе, но одна из сторон договора приходит к выводу, что обязательства перед ней не выполнены надлежащим образом.

Первое, что необходимо сделать — обратиться к другой стороне с претензией или требованием об исполнении договора.

Источник: http://finpravsentr.ru/neispolnenie-dogovora-okazanija-uslug-40459/

О договоре возмездного оказания услуг | зозпп

Неисполнение договора оказания услуг исполнителем

По такому договору исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Предметом договора возмездного оказания услуг является, как правило, сам процесс оказания услуг. В этом состоит отличие данного договора от договора подряда, в предмет которого обязательно входит сдача подрядчиком результата работ и его приемка заказчиком (п. 1 ст. 702 ГК РФ).

Отдельные услуги регулируются специальными нормами, общие положения о возмездном оказании услуг к ним не применяются (п. 2 ст. 779 ГК РФ). Например, посреднические услуги.

Посреднической услугой является взаимодействие исполнителя (посредника) в интересах заказчика с третьими лицами. Посредник за счет заказчика может осуществлять юридические и (или) фактические действия от своего имени либо от имени заказчика (в зависимости от вида договора). К посредническим договорам относят, в частности, поручение, комиссию и агентирование (ст. ст. 971, 990, 1005 ГК РФ).

Как заключить договор возмездного оказания услуг

Заключите договор оказания услуг в общем порядке для всех договоров. Для этого одна из сторон должна направить контрагенту оферту (предложение заключить договор, например, проект договора), а другая сторона должна произвести ее акцепт, то есть принять такое предложение (п. 2 ст. 432, ст. ст. 435, 438 ГК РФ).

Как составить договор возмездного оказания услуг

Согласуйте в договоре его существенные условия. К ним относится предмет договора, а именно — описание конкретных действий исполнителя (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779 ГК РФ). Также включите в проект договора условия, которые названы существенными или необходимыми в законе или иных правовых актах, и условия, на согласовании которых настаивает одна из сторон (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Рекомендуем также включить условия о цене, порядке оплаты, сроке оказания услуг. Для договоров об оказании отдельных видов услуг эти условия могут быть существенными в силу требований закона или иных правовых актов (см., например, п. 23 Правил оказания телематических услуг связи).

Составьте договор в надлежащей форме (п. 1 ст. 432 ГК РФ). Для договоров с участием юридических лиц по общему правилу нужна простая письменная форма (пп. 1 п. 1 ст. 161, ст. 434 ГК РФ). Рекомендуем оформить договор в виде одного документа, подписанного всеми сторонами. Такая форма наиболее удобна для подтверждения факта заключения договора и взаимодействия сторон в ходе его исполнения.

Как составить договор оказания услуг с физическим лицом

Если одной из сторон договора оказания услуг является физическое лицо, в том числе ИП, рекомендуем при составлении договора дополнительно учесть ряд особенностей.

Как составить договор оказания услуг с исполнителем — ИП

Для составления договора об оказании услуг с исполнителем — индивидуальным предпринимателем можно использовать те же правила и ту же форму, что и для договоров с контрагентами-организациями. К предпринимательской деятельности граждан по общему правилу применяются нормы Гражданского кодекса РФ о коммерческих организациях (п. 3 ст. 23 ГК РФ).

В преамбуле договора укажите статус физического лица, зарегистрированного как ИП. В разделе договора «Адреса и реквизиты сторон» не забудьте отразить его паспортные данные, адрес регистрации по месту жительства, ОГРНИП, ИНН, банковские реквизиты.

Как составить договор оказания услуг с физическим лицом — не предпринимателем

При составлении договора с физическим лицом — исполнителем, который не зарегистрирован в качестве ИП, учтите, что такой договор может быть переквалифицирован в трудовой, если фактически между сторонами сложились трудовые отношения (ч. 4 ст. 11, ст. 19.1 ТК РФ). Такой риск увеличится из-за некорректных формулировок в договоре. Поэтому не рекомендуем включать в него трудовую терминологию: «работник», «функция», «заработная плата» и т.д.

Если договор будет признан трудовым, вас могут привлечь к административной ответственности (ч. 4, 5 ст. 5.27 КоАП РФ). Физическое лицо при этом сможет потребовать принять его на работу и предоставить социальные гарантии (например, отпуск, больничный).

Если исполнитель (организация или предприниматель) заключает договор с физическим лицом — потребителем, важно соблюсти положения законодательства о защите прав потребителей.

Например, вы не можете обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг (работ) или товаров (п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

В противном случае потребитель сможет предъявить к вам требования, связанные с нарушением его прав. Кроме того, на вас может быть наложен административный штраф (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Какими документами подтверждается факт оказания услуг

Как правило, факт оказания услуг подтверждается актом об оказании услуг (актом сдачи-приемки).
Однако он не является единственно возможным доказательством.

Вы можете подтвердить оказание услуг иными документами, в частности, отчетом исполнителя, перепиской с контрагентом, в которой содержатся соответствующие сведения.

Однако учтите, что подобные доказательства обычно принимаются судом во внимание в совокупности с другими доказательствами (Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 05.05.2017 N Ф04-908/2017).

Акт об оказании услуг

Акт об оказании услуг является основным доказательством, подтверждающим факт исполнения договора. Чтобы составить этот документ, включите в него, в частности, реквизиты договора возмездного оказания услуг, реквизиты первичных учетных документов, перечень и объем оказанных услуг, а также сведения об обнаруженных недостатках услуг (при необходимости).

Подписать акт должны руководители или уполномоченные представители сторон. Заверять акт печатью не обязательно, однако рекомендуем проставить на нем печати сторон при их наличии.

Оттиск печати на акте может послужить дополнительным доказательством приемки услуг, если, например, акт подписан не руководителем, а другим сотрудником (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 03.08.2017 N Ф10-2443/2017).

Отчет об оказанных услугах

В договоре можно предусмотреть обязанность исполнителя предоставлять отчет (например, ежемесячный) об оказанных услугах. Такое условие особенно удобно для договоров, рассчитанных на долгосрочное сотрудничество, когда требуется детальный учет деятельности исполнителя (в том числе для расчета платы за услуги).

Обязательных требований к форме и содержанию отчета нет, стороны при желании могут определить их в договоре.

Рекомендуем составлять отчет в виде одного документа и подробно перечислять все действия, которые исполнитель совершил в рамках оказания услуг.

Например, по договору об оказании консультационных услуг можно указать в отчете, когда и какие заключения подготовлены, приложить к отчету тексты заключений.

Какую ответственность несет заказчик за нарушение договора возмездного оказания услуг

Заказчик отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по правилам, установленным Гражданским кодексом РФ. Для отдельных видов услуг могут быть установлены специальные правила (см., например, п. 3 ст. 44 Закона о связи).

Самое частое нарушение договора со стороны заказчика — неоплата или просрочка оплаты услуг. В этом случае исполнитель может взыскать с него проценты за нарушение денежного обязательства по ключевой ставке ЦБ РФ (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

В договоре за эти и другие нарушения можно установить неустойку в виде пени или штрафа (п. 1 ст. 330 ГК РФ). При наличии договорной неустойки проценты по ст. 395 ГК РФ нельзя взыскать, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 4 ст. 395 ГК РФ).

Также заказчик обязан возместить исполнителю убытки (п. 1 ст. 393 ГК РФ). Если за нарушение договора установлена неустойка, то убытки по общему правилу возмещаются в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст.

394 ГК РФ). При взыскании процентов за нарушение денежных обязательств можно также требовать возместить убытки, если они превышают сумму процентов, но только в части этого превышения (п. 2 ст. 395 ГК РФ).

Какую ответственность несет исполнитель за нарушение договора возмездного оказания услуг

Исполнитель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств по правилам, установленным Гражданским кодексом РФ, а в некоторых случаях — по специальным правилам (например, по Закону о защите прав потребителей).

Наиболее распространенные нарушения со стороны исполнителя — несоблюдение условий договора о сроках и качестве оказания услуг.

За просрочку оказания услуг и другие нарушения можно взыскать установленную законом или договором неустойку (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

Также заказчик может потребовать от исполнителя возмещения убытков (п. 1 ст. 393 ГК РФ). При этом если за нарушение установлена неустойка, то убытки по общему правилу возмещаются в части, не покрытой неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ).

Если услуги оказаны некачественно, заказчик по общему правилу может предъявить требования, установленные нормами об ответственности подрядчика за некачественные работы, например, о безвозмездном устранении недостатков (п. 1 ст. 723, ст. 783 ГК РФ).

Как изменить или расторгнуть договор возмездного оказания услуг

Договор об оказании услуг можно изменить или расторгнуть одним из следующих способов:

  • по взаимному согласию, если иное не установлено законом или договором (п. 1 ст. 450 ГК РФ);
  • в одностороннем внесудебном порядке, если такое право установлено законом, иными правовыми актами или предпринимательским договором (п. п. 1, 2 ст. 310 ГК РФ). В частности, вы можете в любой момент отказаться от договора на основании ст. 782 ГК РФ;
  • через суд — по основаниям, установленным законом или договором. В частности, таким основанием является существенное нарушение договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ). До подачи иска направьте второй стороне предложение изменить или расторгнуть договор по соглашению сторон (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Источник: https://sud-jurist.ru/o-dogovore-vozmezdnogo-okazanija-uslug/

Неисполнение условий договора оказания услуг

Неисполнение договора оказания услуг исполнителем

Неисполнение условий договора по оказанию каких-либо услуг вынуждает заказчика или исполнителя прибегать к претензионному механизму разрешения сложившейся ситуации.

Законодательством закреплена необходимость соблюдения такого порядка урегулирования конфликтов во многих ситуациях, к числу которых относится и договор оказания услуг.

Составить и направить претензию понадобится даже в том случае, если вы уверены, что нарушитель не отреагирует на ваши требования — без этого рассмотрение спора в судебном порядке будет невозможно.

направлена на информирование контрагента о нарушении им определенных условий заключенного договора услуг и требование устранить их указанным способом. При этом стоит учитывать, что нарушить договор может любая сторона, поэтому ограничений в отношении того, кто имеет направлять претензионные требования — заказчик или исполнитель , не существует.

Обычно неисполнение договоренностей при оказании услуг проявляется в:

  • просрочке платежа;
  • неуплате оказанных услуг;
  • оказании некачественных услуг;
  • нарушении сроков оказания услуг;
  • нарушении иных договоренностей между заказчиком и исполнителем.

Если заказчик или исполнитель желают, чтобы контрагент все-таки исполнил должным образом свои обязательства, то начать следует с составления претензии.

Претензия к заказчику или исполнителю услуг

Высказать требования об исполнении договорных обязательств, конечно, можно и в устной форме, но если они не будут удовлетворены, у вас на руках не останется доказательств для суда, что вами был соблюден претензионный механизм урегулирования спора.

Поэтому составлять претензию по неисполнению обязательств по договору оказания услуг лучше сразу в письменном виде.

Если заявитель — юридическое лицо или ИП, то для этого лучше использовать фирменный бланк, но если такого не имеется, подойдет и обычный лист бумаги.

Несмотря на то, что утвержденного образца претензии нет, стоит придерживаться следующей структуры:

  • написать сведения получателя претензии (то есть кому вы собираетесь предъявлять требования по исполнению обязательств);
  • написать сведения о заявителе;
  • указать название документа (“Претензия” или “Претензионное письмо”);
  • перечислить нарушения контрагента, ссылаясь на заключенный договор и законодательные акты;
  • предъявляемые требования;
  • срок удовлетворения ваших требований;
  • последствия, если адресат не удовлетворит предъявленных ему требований;
  • дата и подпись заявителя;
  • перечень документов, подтверждающих неисполнение обязательств по договору оказания услуг.

Если в определенный вами срок контрагент не исполнил должным образом обязательства по договору и не дал вам никакого ответа, то вы смело можете обращаться в суд. Только не забудьте к иску приложить копию отправленной вам претензии.

Что такое обязательство и его несоблюдение

Понятие обязательства дается в ст.

307 Гражданского кодекса РФ и рассматривается как ситуация, в которой сторона, именуемая должником, обязуется перед второй стороной (кредитором) выполнить некие действия либо, наоборот, не совершать оговоренных заранее действий.

Обязанности должника корреспондирует право кредитора потребовать ее выполнения. В рассматриваемой статье не называется исчерпывающий перечень ситуаций, в которых рождаются обязательства, в связи с их разнообразием.

ГК РФ указывает на необходимость сторонам вести себя по отношению друг к другу добросовестно, оказывать необходимое содействие для исполнения обязательства, а также предоставлять необходимую информацию (п. 3 ст. 307 ГК РФ).

Сущность самого обязательства заключается:

  1. В установлении взаимосвязи лиц друг с другом.
  2. Обязании одной стороны возникшего обязательства к определенному поведению под угрозой применения мер гражданско-правовой ответственности (ст. 396 ГК РФ), иными словами, установление ответственности за его неисполнение.

Виды обязательств

Основной критерий возникновения обязательств — основание возникновения, в соответствии с которым принято делить их на 2 большие группы:

  1. Возникающие при исполнении (неисполнении) договоров, иными словами, договорные.
  2. Внедоговорные (правоохранительные).

По основаниям возникновения обязательства бывают:

  • возникшие из договоров и иных сделок;
  • появившиеся в силу совершения неправомерных действий;
  • возникшие вследствие наступления юридических фактов.

В зависимости от гражданско-правового положения сторон возникновения обязательства:

  • возникшие при их исполнении сторонами предпринимательской деятельности;
  • возникшие с участием граждан-потребителей.

По соотношению возникших прав и обязанностей:

  • простые — такие, при которых стороны связаны только 1 обязанностью, например при займе;
  • сложные, то есть такие, при которых прав и обязанностей больше, например при поставке продукции.

По определению исполнения:

  • альтернативные, то есть такие, при которых должник должен совершить 1 или несколько действий (ст. 308.1 ГК РФ);
  • факультативные, то есть такие, при которых сторона может заменить основное исполнение иным (ст. 308.2 ГК РФ).

По степени важности:

  • основные;
  • дополнительные, то есть такие, которые обеспечивают выполнение основного обязательства.

По субъектам исполнения обязательства их принято делить на следующие группы и подгруппы:

  1. С множественностью лиц:
    • долевые (ст. 321 ГК РФ);
    • солидарные (ст. 322 ГК РФ);
    • субсидиарные (ст. 399 ГК РФ).
  2. С участием третьих лиц:
    • регрессные, то есть такие, при которых происходит переложение обязанностей на иное лицо (п. 2 ст. 325 ГК РФ);
    • обязательство в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ);
    • обязанности, выполняемые третьими лицами (ст. 308 ГК РФ).
  3. При которых возникает перемена лиц:
    • цессия (ст. 382 ГК РФ);
    • суброгация (ст. 965 ГК РФ);
    • перевод долга (ст. 391 ГК РФ).

Ответственность (убытки)

Гл. 25 ГК РФ посвящена ответственности за неисполнение обязательств по договору.

Универсальной мерой ответственности, используемой при неисполнении условий договора, является возмещение виновной стороной понесенных убытков (ст. 393 ГК РФ).

Порядок определения убытков при этом регламентирован ст. 15 ГК РФ:

  1. Пострадавшим, управомоченным требовать возмещения убытков, является тот субъект, чье материальное право было нарушено.
  2. Убытки — это обусловленные расходы, понесенные одной из сторон договорных отношений, при помощи которых было восстановлено нарушенное право или выполнены определенные обязательства. К убыткам следует также относить неполученную выгоду, то есть такую выгоду, которую сторона могла получить при нормальном исполнении обязательств, без нарушений.
  3. В случае получения стороной, нарушившей обязательства, определенного дохода, сторона, чье право при этом было нарушено, получает право требования упущенной выгоды. При этом размер этой выгоды может быть не меньше, чем размер полученного дохода. Условиями договора или закона могут устанавливаться определенные ограничения в части взимания упущенной выгоды.

Убытки являются своего рода максимальной мерой ответственности за невыполнение условий договора по ГК РФ.

Если же существенное нарушение условий договора по ГК РФ повлекло за собой необходимость в подписании аналогичного договора, то сторона, чье право таким неисполнением было нарушено, получает право требовать с должника возмещения разницы между ценой по первоначальному контракту и заключенному впоследствии (ст. 393.1 ГК РФ, постановление пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016 № 7).

Иные меры ответственности

Помимо права требования возмещения убытков, при нарушении условий договора ГК РФ предусматривает и другие меры ответственности, в частности, такие как:

  1. Неустойка (ст. 330ГК РФ) иными словами, штраф (устанавливается в деньгах) или пеня (рассчитывается в процентах). Она подлежит начислению в случае, если одной из сторон будут нарушены условия достигнутого соглашения. При этом по умолчанию убытки можно требовать только в части, не покрытой неустойкой (ст. 394 ГК РФ).
    Но договором может быть предусмотрена оплата:
    • только неустойки;
    • убытков поверх суммы неустойки;
    • либо неустойки, либо убытков.

    Предъявление стороне, нарушившей условия договора, требования об оплате неустойки не должно сопровождаться доказыванием факта причинения убытков (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

  2. Ответственность за неисполнение денежного обязательства (ст. 395 ГК РФ). Указанная статья определяет порядок уплаты и размер процента за просрочку договорных платежей. Его размер определяется ключевой ставкой Банка России за расчетные периоды.
    Если пострадавшая сторона требует взыскания указанных процентов, однако ее убытки заметно выше, допускается требовать также оплаты убытков, но только в части, не покрытой процентами по ст. 395 ГК РФ.

Помимо указанного, существуют еще некоторые особенности начисления процентов:

  • не разрешается начисление процентов на проценты;
  • не разрешается одновременное начисление неустойки в соответствии с условиями договора и процентов;
  • проценты подлежат исчислению до момента уплаты требуемых сумм.

Однако соглашением сторон может быть предусмотрен более малый срок.

Ответственность за невыполнение условий договора предусмотрена действующим ГК РФ и выражается в виде предъявления виновной стороне требований о возмещении убытков, уплате неустойки (штрафов, пени), а также исчислении процентов в случае неисполнения денежного обязательства.

Источник: https://nec-it.ru/neispolnenie-uslovij-dogovora-okazaniya-uslug/

Неустойка по договору возмездного оказания услуг

Неисполнение договора оказания услуг исполнителем

Неустойка (штраф, пеня) — это установленная договором или законом денежная сумма, которая выплачивается стороной, не исполнившей или ненадлежащим образом исполнившей обязательства по договору (п. 1 ст. 330 ГК РФ). При ее истребовании необходимо доказать факт нарушения обязательства.

Согласование условия о неустойке

Соглашение о неустойке должно быть заключено в письменной форме (ч. 1 ст. 331 ГК РФ). Письменная форма такого соглашения будет считаться соблюденной, если стороны включат условие о неустойке непосредственно в договор возмездного оказания услуг. Для этого в договоре необходимо предусмотреть:

— случаи и размер уплаты штрафа;

— случаи и размер уплаты пени;

— ограничения взыскания неустойки.

Необходимо учитывать, что условие об уплате стороной неустойки в случае одностороннего отказа от исполнения договора на основании ст. 782 ГК РФ может быть признано ограничивающим предусмотренное в указанной статье право на односторонний отказ и, следовательно, недействительным.

Если условие о неустойке не согласовано сторонами

Стороны не вправе будут требовать ее уплаты в соответствии со ст. ст. 330, 331 ГК РФ. Так, исполнитель не сможет взыскать неустойку за просрочку оплаты услуг заказчиком (см. Риск исполнителя 7.3.1).

Исключение составляют случаи, когда уплата неустойки установлена законом (ст. 332 ГК РФ). Например, ч. 5 — 9 ст. 34 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» за просрочку исполнения сторонами обязательств по контракту на оказание услуг предусматривают неустойку.

При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о неустойке за просрочку исполнения денежного обязательства пострадавшая сторона может требовать уплаты ей процентов согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, а также возмещения убытков, предварительно доказав их.

В случае отсутствия в договоре условия о неустойке за просрочку исполнения обязательства, не являющегося денежным (например, просрочку оказания услуг, предоставления материала и оборудования и др.), пострадавшая сторона может требовать только возмещения причиненных убытков на основании п. 1 ст. 393 ГК РФ.

Если же нарушение условий договора повлекло правомерный отказ стороны от договора, то у нарушившей стороны в силу ст. 1102 ГК РФ может возникнуть денежное обязательство по возврату неосновательного обогащения, на сумму которого могут быть начислены проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Так, исполнитель должен будет вернуть сумму неотработанного аванса в связи с отказом заказчика от исполнения договора на основании п. п. 2, 3 ст. 715, ст. 783 ГК РФ).

Уменьшение неустойки, несоразмерной последствиям нарушения обязательства

По общему правилу суд вправе уменьшить неустойку, рассчитанную согласно условиям договора, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 333 ГК РФ).

В связи с этим необходимо учитывать следующее.

  1. Должнику, являющемуся коммерческой организацией, индивидуальным предпринимателем либо некоммерческой организацией, деятельность которой приносит доход, следует подать обоснованное заявление о снижении неустойки (п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7). Такое заявление (ходатайство) подается по правилам ст. 159 АПК РФ. Возражения относительно исковых требований не могут рассматриваться как заявление о несоразмерности неустойки и ходатайство о ее снижении (подтверждение данного вывода см. в Правовых позициях высших судов). Должник обязан доказать, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к возникновению у кредитора необоснованной выгоды (п. 2 ст. 333 ГК РФ, п. 77 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).
  2. Размер неустойки, взыскиваемой с иных лиц, суд может снизить на основании ст. 333 ГК РФ как по заявлению должника, так и по собственной инициативе, если установит очевидную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).
  3. Размер неустойки за просрочку денежного обязательства не может быть меньше средних ставок банковского процента по вкладам физических лиц, существующих в периоды просрочки в месте жительства кредитора или месте нахождения кредитора — юридического лица (п. п. 1, 6 ст. 395 ГК РФ, п. 72 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).
  4. При уменьшении неустойки за нарушение неденежного обязательства предусмотренные п. 6 ст. 395 ГК РФ правила о снижении процентов на сумму долга (процентов за пользование чужими денежными средствами) не применяются, если иное не установлено законом (п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).

Случаи уплаты штрафа и его размер по договору возмездного оказания услуг

Штраф — это единовременная денежная выплата за допущенное нарушение. Его выгодно установить, если пострадавшей стороне важен факт неисполнения обязательства, а не нарушение срока его исполнения. При согласовании штрафа необходимо определить его размер и основание выплаты.

Штраф может быть предусмотрен, например, за привлечение исполнителем третьих лиц для оказания услуг в нарушение ст. 780 ГК РФ и за другие случаи неисполнения обязательств по договору.

Размер штрафа может быть определен указанием либо конкретной суммы, подлежащей уплате в случае нарушения условий договора, либо способа его расчета (например, в процентах от стоимости подлежащих оказанию услуг).

Примеры формулировки условия:

«Исполнитель обязан оказать услуги лично. В случае привлечения исполнителем третьих лиц для оказания услуг заказчик вправе потребовать уплаты штрафа в размере ________ рублей».

«В случае нарушения исполнителем срока оказания услуг последний обязан уплатить заказчику штраф в размере ____% от стоимости услуг».

Стороны договора вправе установить любой размер штрафа. Однако следует учитывать, что суд может уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (п. 1 ст. 333 ГК РФ). 

По смыслу п. 1 ст. 431.2 ГК РФ штраф может быть установлен в договоре за предоставление другой стороне недостоверных заверений об обстоятельствах, имеющих значение для заключения, исполнения или прекращения договора.

Речь идет об обстоятельствах, имеющих отношение в том числе к предмету договора, полномочиям на его заключение, наличию необходимых лицензий и разрешений либо относящихся к третьему лицу.

Признание договора незаключенным или недействительным само по себе не будет препятствовать взысканию неустойки (абз. 2 п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).

Недостоверными могут оказаться заверения со стороны как исполнителя, так и заказчика (например, заверения исполнителя о наличии у него соответствующей квалификации для оказания определенных услуг, заверения заказчика о наличии действительных полномочий у лица, которое будет подписывать акт оказания услуг).

Обязанность уплатить штраф возникает, если сторона, предоставившая недостоверные заверения, исходила из того, что контрагент будет полагаться на них, или имела разумные основания исходить из такого предположения (абз. 3 п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).

Если сторона дала недостоверные сведения при осуществлении предпринимательской деятельности, она должна будет уплатить штраф вне зависимости от того, было ли ей известно о недостоверности таких заверений (иное может быть предусмотрено соглашением сторон).

В этом случае сторона, предоставившая недостоверные заверения, предполагается знавшей о том, что контрагент будет на них полагаться (п. 4 ст. 431.2 ГК РФ).

Если условие о штрафе в договоре не согласовано

В этом случае потерпевшая сторона не вправе требовать уплаты штрафа (п. 1 ст. 330, ст. 331 ГК РФ). Она может потребовать возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ), а в случае нарушения другой стороной денежного обязательства — также уплаты процентов по п. 1 ст. 395 ГК РФ.

Случаи уплаты пени и ее размер по договору возмездного оказания услуг

Пеня — это определенная денежная сумма, подлежащая уплате должником за каждый день (час, месяц или иной период) просрочки исполнения обязательства. При установлении пени необходимо определить ее размер и период просрочки исполнения (день, неделя, месяц), за который она предусматривается.

Пеню можно установить за следующие нарушения обязанностей исполнителя:

Источник: http://urist7.ru/grazhdanskoe-pravo/vozmezdnoe-okazanie-uslug/neustojka-po-dogovoru-vozmezdnogo-okazaniya-uslug.html

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

Неисполнение договора оказания услуг исполнителем

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей

Нарушение сроков оказания услуг

Неустойка за нарушение сроков

Некачественное оказание услуг

Последствия неоказания услуг

Неоказание услуг по закону о защите прав потребителей 

Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл. III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Неоказание услуг выражается:

  • в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
  • выполнении обязательств не в срок;
  • оказании некачественной услуги. 

Рассмотрим каждое нарушение подробнее.

Нарушение сроков оказания услуг 

Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы.

При нарушении сроков ст. 28 закона № 2300-I предусмотрено несколько вариантов разрешения спора:

  • исполнителю дается второй шанс (новый срок);
  • исполнитель делает скидку на свои услуги;
  • исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;
  • заказчик расторгает договор. 

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде.

Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 закона № 2300-I. 

Неустойка за нарушение сроков 

В соответствии с п. 5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

  • вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
  • вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства.

Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания.

Договором могут быть определены и другие штрафные санкции за нарушение сроков.

Некачественное оказание услуг 

Если услуги оказаны некачественно, потребитель согласно ст. 29 закона № 2300-I может потребовать от исполнителя:

  • исправить все недостатки за свой счет;
  • сделать все заново;
  • уменьшить стоимость услуги;
  • оплатить расходы, понесенные заказчиком при устранении выявленных недостатков. 

В 1-м случае потребитель назначает в претензии срок для устранения недостатков. Во 2-м исполнитель обязан сдать работу в тот же срок, который был назначен первоначально, либо в срочном порядке.

Во всех остальных случаях требования заказчика выполняются в течение 10 дней (ст. 31 закона № 2300-I).

Что касается недостатков, обнаруженных спустя какое-то время после принятия работы, то о сроках предъявления претензий в данной ситуации можно прочитать в статье «Максимальный срок давности по защите прав потребителей».

При нарушении срока выполнения требования потребителя исполнителю также начисляются пени (неустойка) со дня, следующего за днем исполнения обязательств по договору, и до выполнения требований потребителя (абз. 6 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I). Если в результате некачественно оказанной услуги потребитель понес ущерб, исполнитель возмещает и его (абз. 8 ч. 1 ст. 29 закона № 2300-I).

Если исполнитель не выполнил требования, указанные в претензии, или недостатки оказались существенными, потребитель вправе расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег. 

Неоказание услуг: последствия 

Потребитель может отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 закона № 2300-I). У исполнителя такой возможности нет, поскольку публичные договоры, заключаемые с потребителями, он не только обязан заключать, но и не имеет права расторгать (п. 3 ст. 424 ГК РФ, определение Конституционного суда РФ от 14.10.2004 № 391-О).

В зависимости от того, по чьей инициативе услуги не были оказаны, рассчитывается сумма, которую должен получить потребитель:

  1. Заказчик передумал пользоваться услугами компании, а она еще не начинала работу. В этом случае заказчику возвращаются все уплаченные деньги.
  2. Заказчик решил расторгнуть договор после начала оказания услуги. Ему возвращаются деньги за минусом понесенных исполнителем расходов.
  3. Исполнитель не оказывает услуги по неуважительным (непонятным) причинам. Заказчик кроме возврата оплаченных денег имеет также право взыскать неустойку.
  4. Исполнитель не оказывает услуги в силу возникших непреодолимых обстоятельств. В этом случае деньги заказчику не возвращаются (п. 4 ст. 13 закона № 2300-I). 

Если исполнитель не выполняет требования, указанные в претензии (в рассматриваемом случае — не возвращает деньги), в дальнейшем суд может наложить на него штраф за невыполнение законных требований потребителя (п. 6 ст. 13 закона № 2300-I). 

Таким образом, неоказание услуги по закону о защите прав потребителей может выражаться в несвоевременном, некачественном исполнении или полном отказе от выполнения обязанностей по заключенному договору исполнителем.

За нарушение сроков с исполнителя может взыскиваться неустойка, за некачественное исполнение — неустойка и возмещение убытков, а за отказ от выполнения требований претензии, в т. ч. возврата денег, — штраф.

Источник: https://rusjurist.ru/zawita_prav_potrebitelej/neokazannaya_usluga_po_zakonu_o_zawite_prav_potrebitelej/

Юр-ответ online
Добавить комментарий