Невозвратные билеты нордавиа как вернуть

Невозвратные билеты нордавиа как вернуть

Невозвратные билеты нордавиа как вернуть
Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях: Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально : медицинский документ (справка), телеграмма и т. д. Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Возврат — невозвратных — авиабилетов

расчет добровольного отказа от перелета, а также случаи, в которых допускается вынужденный полный возврат.

Как правило, даже на те авиабилеты, которые по правилам применения тарифов являются невозвратными, возможно оформить вынужденный возврат в случае: — смерти пассажира или близкого члена семьи; — не получения визы для совершения путешествия.

Новостная рассылка!

  1. Выбрать пассажиров, которым необходимо произвести возврат билетов;
  2. Нажать «Далее». Рассчитается сумма к возврату.

Если Вы согласны с рассчитанной суммой:

  1. Нажмите «Подтвердить возврат билетов».

    Возврат произведён.

  2. Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата авиабилетов»;

Если сумма сборов/штрафов Вам кажется неверной:

  1. Заполните форму ручного возврата ниже.
  2. Закройте всплывающее окно, нажав на крестик;

Как вернуть деньги за невозвратный билет?

16 июн 2019, 17:18 Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет? 16 июн 2019, 17:22 Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

17 июн 2019, 08:12 — поехать в представительство Аэрофлота и потребовать исполнить обещание (о результатах отпишусь); — подписать и отправить скан заявления Авиакассе.ру (технический момент). Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет? 17 июн 2019, 10:59 Re: Как вернуть деньги за невозвратный?

17 июн 2019, 12:50 Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

17 июн 2019, 13:47 Сегодня сходил в представительство авиаперевозчика S7.

Главное – изменилась статья 108 – появились невозвратные авиабилеты. Невозвратные. Давайте разберемся что такое невозвратные билеты.

И все остальные авиакомпании, все промо тарифы, точно также, сделали невозвратными.

Т.е. воспользовались ситуацией.

Поэтому сейчас, как правило, большинство промо тарифов, которые вы видите на сайтах — невозвратные. Самое главное тут понять Ваши права и Ваши возможности, а еще знать те организации, которые Вам обязательно помогут на благородном пути возврата своих кровных средств.

Лететь нельзя вернуть

Перед покупкой изучите информацию на сайте, где приобретаете билеты, и найдите правила тарифа.

Обращайте внимание на следующие фразы (в правилах они всегда написаны на английском): CHANGES NOT PERMITTED — билет не подлежит обмену. CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 — обменять такой можно, но за 50 евро.

Сумма может варьироваться у разных авиакомпаний. NAME CHANGE NOT PERMITTED — изменить имя в билете нельзя.

Однако, на мою просьбу сотрудники «такой-то авиакомпании» отреагировали неадекватно и сказали мне, что возврат денежной суммы уплаченной мною за авиабилет невозможен, ссылаясь на свои внутренние правила.

На основании статьи 108 ВК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» Вернуть мне уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/ в кратчайший срок.

Размер возвращаемых сумм по неиспользованному билету, части билета определяется в соответствии с правилами применения тарифов и инструкциями АО «Нордавиа — региональные авиалинии». При оформлении возврата авиабилетов предусмотрена оплата сервисного сбора за возврат.

Вынужденный отказ пассажира от полета.

Согласно действующим правилам перевозки пассажиров, багажа и груза АО «Нордавиа — региональные авиалинии», возврат сумм оплаты классифицируется как вынужденный, если пассажир отказался от перевозки в следующих случаях: члены семьи — супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные); близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе?

Полную стоимость невозвратного получить удастся только в двух случаях:

  1. Смерти пассажира, на имя которого приобретался билет.
  2. Серьезной болезни пассажира.

В остальных случаях есть возможность вернуть часть стоимости авиабилета: Стоимость авиабилета состоит:

  1. оплаты сборов (около 1500 рублей от суммарной стоимости билета), которые предусмотрены как раз для случаев возврата купленного билета.

Источник: http://myeconomist.ru/nevozvratnye-bilety-nordavia-kak-vernut-19287/

Невозвратные авиабилеты: что это и как вернуть

Невозвратные билеты нордавиа как вернуть

Авиа-гид писал о невозвратных тарифах, а также случаях, когда невозвратный билет можно вернуть, еще в далеком 2014 году, вот в этой статье. Пришло время обновить и существенно дополнить информацию. Итак, самый полный гид по невозвратным билетам на самолет: что это такое, в каких ситуациях возврат возможен и как вернуть деньги по такому тарифу. Обо всем в одной статье.

Невозвратный авиабилет — что это

Само название раскрывает суть тарифа. Такой билет нельзя будет вернуть.

Ни в случае предварительного уведомления авиакомпании об отказе от перевозки, ни в случае отказа от перевозки уже после окончания времени регистрации.

Закон, разрешающий продажу невозвратных билетов на самолет, был принят в 2014 году, в апреле, если быть совсем точной. С января 2019 года закон разрешил также продавать невозвратные билеты на поезд. Но это так — для общей информации.

Предполагается, что невозвратные авиабилеты обходятся пассажирам дешевле. И это, действительно так. За счет их продажи авиакомпании снижают собственные убытки, а потому могут позволить себе продавать невозвратные авиабилеты дешевле, чем прочие тарифы.

Как распознать невозвратный авиабилет

Согласно п.п. 1.1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ, перевозчик обязан информировать пассажира об условиях перевозки до заключения с ним договора (то есть, до момента покупки авиабилета). Авиакомпании этот пункт соблюдают, можете не сомневаться. Нужно просто быть внимательнее при выборе и бронировании перелета, еще до момента оплаты можно посмотреть все условия тарифа.

Если говорить о конкретных примерах:

  • Аэрофлот и Россия — невозвратными являются тарифы группы Промо (отчасти — Бюджет, не разрешен возврат после окончания регистрации);
  • ЮТэйр — невозвратными являются тарифы Минимум Эконом и Оптимум Эконом;
  • S7 — невозвратным является тариф Эконом Базовый;
  • Red Wings — невозвратным является тариф Лайт;
  • Pegas Fly — невозвратными являются тарифы групп Эконом Лайт и Оптимум, а также Бизнес Оптимум;
  • Nordwind Airlines — невозвратными являются тарифы Эконом Лайт и Оптимум и Бизнес Оптимум;
  • Ямал — невозвратными являются тарифы Бюджетный Эконом и Оптимум Эконом;
  • Якутия — невозвратными являются тарифы Промо, Бюджетный Безбагажный и Бюджетый Багажный;
  •  ИжАвиа — невозвратный тариф Эконом Лайт, Эконом Стандарт можно вернуть только до регистрации;
  • Нордавиа — невозвратным является тариф Лайт.

Если покупаете авиабилеты иностранной компании, ищите в условиях перевозки фразы типа: NO-SHOW, TICKETS IS NON-REFUNBABLE.

Если бронируете перелет через агенство бронирования, найти информацию сложнее. На сайтах компаний все достаточно просто и прозрачно. На сайтах агентств нужно искать мелкий шрифт и ссылки.

Вот, например, как это выглядит на сайте Связного. Ссылочка под билетами, нажимаете на нее, открывается страница с условиями обмена и возврата. Обращайте внимание на такие мелочи.

Ссылка на условия тарифа

Когда не стоит покупать невозвратные авиабилеты

Если ваш отпуск не утвержден работодателем и вы только предполагаете, что он состоится в задуманные даты, если вы едете с несколькими попутчиками, если не все еще точно, если визу еще не одобрили — невозвратный билет покупать не стоит. Если есть хоть малейший риск, что путешествие не состоится или будет перенесено, лучше взять билеты по базовому тарифу.

Если же сомнений нет, даты утверждены, вы летите один или небольшой надежной компанией — то невозвратный тариф очень хороший способ сэкономить.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет

В п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ прописаны ситуации, в которых пассажир имеет право на уплаченную провозную плату. Это следующие обстоятельства вынужденного отказа от перевозки:

  • болезнь пассажира;
  • болезнь члена семьи или близкого родственника, следующего с пассажиром тем же рейсом;
  • смерть близкого родственника или члена семьи.

Под близкими родственниками понимаются бабушки, дедушки, внуки, братья, сестры, дети, родители и супруги.

Во всех остальных случаях, впрочем, пассажиры тоже имеют кое-какие права.

Все в той же 108 ст. ВК РФ, в п.4 прописано, что в случае отказа от перевозки по невозвратному тарифу пассажир имеет право на возврат неиспользованных перевозчиком сумм, которые он взимает в пользу других организаций (то есть, аэропортовые, сервисные и топливные сборы, например).

И еще одна ситуация, когда пассажир имеет право отказаться от невозвратного билета и востребовать возврат средств — задержка или отмена рейса и нарушение перевозчиком условий договора воздушной перевозки. А также в случае овербукинга.

Некоторые агентства (tutu, например) оставляют возможность возврата оформленного (даже невозвратного) билета в течение некоторого времени после бронирования. В том же туту это 4 часа, но не позже 20.00 по московскому времени.

Как оформить возврат невозвратного авиабилета

Итак, случилось то, чего меньше всего хотелось — вы не можете улететь по невозвратному тарифу в запланированную дату. Прежде всего еще раз пересмотрите условия тарифа. Вполне может быть, что допускаются изменения. Суммы штрафа за изменения в любом случае — меньшие потери, чем деньги за не использованный билет.

Обратите внимание, что возврат авиабилета осуществляется по месту покупки. То есть, если покупали билеты у перевозчика, заявление пишете ему же. Если в агентстве, то — в агентство.

Возврат без вынужденных причин

Если вы или ваши родственники здоровы, и возврат оформляется по другим причинам, которые не входят в список вынужденных, попробуйте вернуть хотя бы сборы. Как минимум, на возврат аэропортовых сборов вполне можно рассчитывать. И если в условиях тарифа не прописано, что не возвращаются сервисные и топливные сборы, можно вернуть и их.

Для этого не позже чем за сутки до времени регистрации на рейс пишете заявление на имя авиакомпании в свободной форме. Если есть какие-то документальные подтверждения того, что лететь в запланированную дату вы ну никак не сможете, приложите к заявлению копии соответствующих документов. К заявлению приложите реквизиты для возврата средств. Отправьте заявление заказным письмом или на e-mail.

Возврат по вынужденным причинам

Если, не дай Бог, болезнь или что хуже и это привело к отмене путешествия, собирайте документы для полного возврата средств.

Перво-наперво, уведомите перевозчика о том, что вы отказываетесь от перелета. Далее делаете копии всех медицинских документов, которые послужат доказательством вынужденного отказа. Все документы должны быть с печатями и подписями врачей.

Далее пишете заявление с объяснением причин вынужденного отказа, прилагаете к нему все собранные доказательства и отправляете заявление перевозчику. Если отправляете заявление письмом, это должно быть заказное письмо с описью и уведомление о вручении.

Если пойдете в офис перевозчика и будете вручать заявление сотруднику, сделайте либо копию себе — куда сотрудник поставит штамп о приеме заявления, либо требуйте от сотрудника уведомление о приеме заявления.

Очень важно уведомить авиакомпанию об отказе от перевозки до времени окончания регистрации на рейс. При этом, документы на возврат вы можете подать в течение 6 месяцев с даты вылета.

Возврат авиабилета из-за нарушений условий договора со стороны перевозчика

Несколько иной процесс оформления возврата невзвратного билета в тех ситуациях, когда вас не посадили на рейс из-за овербукинга, ваш рейс отменили или сильно задержали из-за чего, сорвались ваши планы.

В такой ситуации нужно обратиться к представителям авиакомпании с просьбой проставить отметки на билете о задержке/отмене/овербукинге.

Соберите и сохраните чеки по всем расходам, понесенным в результате сложившейся ситуации.

Пишите заявление о возврате и компенсации расходов, разъясните в заявлении ситуацию, приложите все имеющиеся у вас документы — копии авиабилетов, чеков и т.д.

 Если самостоятельно оформить заявление и дойти этот путь до победного конца оказалось сложнее, чем вы думали, можно воспользоваться услугами посредников. Я знаю две компании, которые берут на себя все вопросы оформления заявления — Compensair и Airhelp.

Первая работает за 25% комиссию, которая списывается с тех средств, что вернет вам перевозчик. Вторая работает по конкретному прайсу, посмотреть можно на официальном сайте.

Если деньги так и не вернули

Только суд, где вам кстати и пригодится уведомление о получении заявления. Российские авиакомпании обычно возвращают средства при правильно оформленном заявлении. С иностранными перевозчиками по отзывам пассажиров, могут возникнуть проблемы, даже если вы в своей правоте 100-кратно уверены. Не исключено, что придется обращаться к юристам или посредникам (смотрите выше).

Источник: https://xn----7sbahhgyd.xn--p1ai/nevozvratnye-aviabilety-chto-eto-i-mozhno-li-ih-vernut/

Как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году

Невозвратные билеты нордавиа как вернуть

Во многих авиакомпаниях можно купить невозвратный билет. Деньги за такой билет либо вообще нельзя вернуть, либо они возвращаются частично. Невозвратность снижает финансовые риски авиакомпаний. Вернуть невозвратные билеты на самолет покупатель может, но возместить затраты в полном объеме можно не всегда.

Особенности невозвратных билетов

Сведения о невозможности произвести возврат указываются в правилах по тарифу. Правила обмена и возврата могут быть написаны на разных языках. Такие записи выглядят аналогично следующим:

  • Стоимость билета нельзя вернуть при отмене перелета.
  • При возврате билета часть стоимости удерживается.
  • Yr/ Yq tax is non refundable only in case of a non-refundable fare — таксы Yr / Yq вернуть нельзя.
  • Refundable charge 50 EUR — значит, что клиент возвратил бы билет с доплатой 50 Евро.
  • Ticket is non-refundable/ no show — билет не подлежит возврату.
  • Changes not permitted — изменения и исправления данных не разрешены.
  • Change at any time charge EUR 25 — с таким условием клиент сдавал бы авиабилет с доплатой 25 евро.

Невозвратные тарифы широко представлены на мировом рынке. Продажа таких билетов может осуществляться как в рамках акций, так и в обычном режиме.

Примеры тарифов без возврата

Компания перевозчик / тарифВозможность внесения изменений для рейсаПредоставления багажных местЕда и напитки
S7 Airlines / Эконом БазовыйРазрешено за дополнительную платуРазрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 55х40х20 смВключены напитки, закуски и горячее блюдо
Utair / МинимумРазрешено за дополнительную платуРазрешается провоз ручной клади весом до 10 кг при габаритах 40х30х20 смВключено на рейсах продолжительность более 4 часов
Победа / СтандартЗапрещеноРазрешается провоз ручной клади без ограничений по весу при габаритах 55х40х20 смОтсутствует. Заказать еду и напитки возможно за дополнительную стоимость
Уральские авиалинии / ПромоРазрешено за дополнительную платуРазрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багаж весом до 10 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдо
Аэрофлот/ Бюджет и ПромоРазрешено за дополнительную платуРазрешается провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдо
Air France / СтандартРазрешено за дополнительную платуМесто для багажа весом до 23 кг и место в салоне для ручной клади весом до 12 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдо
Nordwind / ПромоРазрешены изменения не менее, чем за 7 сутокПредоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направленияВключены напитки, закуски и горячее блюдо
Turkish Airlines / ЭкономУсловия зависят от направленияПредоставляются багажные места. Условия предоставления зависят от направленияПитание включено. Меню зависит от длительности перелета
Belavia / Специальное предложениеЗапрещеноМесто для багажа весом до 20 кг и место в салоне для ручной клади весом до 8 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдо
Alitalia / LightУсловия зависят от направленияРазрешается провоз ручной клади весом до 8 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдо
AirBaltic / БазовыйРазрешено за дополнительную плату при бронированииРазрешается провоз ручной клади весом до 8 кгОтсутствует. Заказать еду и напитки можно за дополнительную стоимость
Нордстар / ПромоЗапрещеноРазрешается провоз ручной клади весом до 5 кг и багажа весом до 20 кгВключены напитки, закуски и горячее блюдо

Преимущества и недостатки

Возвратные и невозвратные билеты имеют разные преимущества. Для того чтобы выделить основные преимущества и недостатки этих билетов, нужно сравнить их.

Плюсы:

  • Низкая цена невозвратного билета. Экономия при покупке дешевого билета, в среднем, достигает до 50%.
  • Возможность совершить перелет в нужном направлении.
  • Наличие бесплатных бортовых услуг в зависимости от расстояния.

Минусы:

  • Потеря большой части от стоимости невозвратного авиабилета при отмене поездки. В среднем сумма ущерба составит около 90%.
  • Количество и качество услуг, оказываемых на борту, значительно ниже, чем по классическим билетам.
  • Уровень комфорта ниже.
  • Многие услуги необходимо приобретать за дополнительную стоимость.

Покупка невозвратного авиабилета

Невозвратный билет рекомендуется покупать в случаях, если:

  • Ваше путешествие точно состоится.
  • Вы путешествуете одни или с надежными попутчиками, которые не откажутся ехать в последний момент.
  • У вас есть возможность в любое время получить отпуск.
  • У вас нет проблем с документами или визой.
  • Вы не ухаживаете за родственником, который имеет проблемы со здоровьем.
  • Вы имеете небольшой багаж.
  • Вы готовы пожертвовать комфортом при перелёте.

Возврат денег за невозвратный авиабилет

Внутренним регламентом авиакомпаний установлены правила, по которым средства за невозвратный билет можно вернуть только в том случае, когда для проблемы с перелетом возникли по вине авиакомпании. Если перелет не состоится, логично рассчитывать на полный возврат.

Когда поездка срывается по причине внешних обстоятельств, перед которыми бессильны и авиаперевозчик, и сам пассажир, можно рассчитывать на возвращение части потраченных денег. При наличии уважительных причин вернуть невозвратный авиабилет на самолет можно лишь частично.

Авиакомпания вернет полную стоимость купленного билета при наличии следующих условий:

  • Отмена рейса, на который приобретен невозвратный авиабилет.
  • Если вас не посадили на борт по вине авиакомпании, и вы не смогли лететь оплаченным рейсом.
  • В случае длительной задержки рейса, что сильно повлияет на ваши планы (к примеру, не удастся пересадка на другой самолет при стыковке).

На частичное возмещение можно рассчитывать:

  • При серьезном заболевании перед вылетом.
  • При заболевании ребенка или близкого, которое требует вашего присутствия для ухода за больным.
  • Если у вас умер близкий родственник или кого-то из членов семьи.

Важно! Некоторые зарубежные авиакомпании не считают случаи болезни, смерти родственников причиной для возврата денежных средств за купленные места. Это вызвано распространенным обязательным туристическим страхованием. Страховка путешествия покрывает стоимость неиспользованных невозвратных билетов.

Если причин для возврата всей суммы билета нет, можно возместить топливные и сервисные таксы. Обязанность возвращать эти сборы закреплена в воздушном кодексе. Исключения составляют тарифы, в условиях которых указано, что те или иные таксы невозвратны. Покупая билет с такими условиями, вы сможете вернуть лишь некоторые сборы, поэтому внимательно изучайте нюансы до приобретения билетов.

Возмещение денег за билет, купленный у посредника

Если невозвратный билет куплен у компании-посредника, свяжитесь с менеджером этой компании для уточнения правил, по которым можно сдать билет или обменять его. Сборы, взятые с вас в качестве комиссии, чаще всего не возвращаться.

Возмещение денег за билет, купленный напрямую у авиакомпании

Если невозвратный билет приобретался напрямую в авиакомпании, сообщить об отмене полета необходимо до окончания регистрации. Для того чтобы вернуть невозвратный билет на самолет необходимо передать все документы, которые могут подтвердить уважительную причину отмены вашего полета.

Возврат стоимости билета в случае смерти или болезни родственника

Когда пассажир заболел на дату перелета или умер кто-то из его близких родственников, авиакомпания вернет деньги за невозвратный билет не полностью. Для того, чтобы осуществить возврат, следует:

  1. Уведомить об изменившихся обстоятельствах авиакомпанию. Необходимо направить e-mail в компанию до регистрации пассажира. В письме сообщить причину отменного перелета. Сохраненная копия вашего e-mail сообщения будет подтверждением заблаговременного предупреждения авиакомпании о возврате невозвратного билета. Следует также позвонить в компанию и осведомить о невозможности полететь купленным рейсом.
  2. Собрать пакет документов, нужных для подтверждения причины отмены полета:
  • Справка о здоровье из мед. учреждения. В ней должны присутствовать сведения о врачах, их подписи. Дата медицинской справки должна соответствовать дате билетов. Для многих авиакомпаний обязательно прямое указание на противопоказания перелетов по состоянию здоровья из записи в медицинской справке.
  • Копия документа, подтверждающего нетрудоспособность клиента или его родственника, находящегося под его опекой.
  • Документ, подтверждающий факт смерти человека.
  • В случае смерти кого-то из родственников, следует также подтвердить ваше родство. В 108 статье 3 пункте Воздушного кодекса РФ установлено, что близкими родственниками считаются супруги, родители и дети, в том числе усыновленные.

После передать заявление о возврате денег и сопутствующие документы авиаперевозчику:

  • Заказным почтовым отправлением.
  • В электронном виде.
  • Личным визитом в авиакомпанию.

Далее получить возмещение средств. Срок возмещения средств после сданного обращения может превышать более 10 суток.

Возвращение средств за билет при отмене или переносе рейса

В ситуациях, отмены или задержания самолета по вине перевозчика, по закону можно вернуть деньги за невозвратный билет на самолет. Для этого следует:

  1. Проставить записи на пассажирских авиабилетах оплаченного рейса о том, что он задерживается или полностью отменен. Необходимо обратиться к представителю компании перевозчика. В качестве документального подтверждения основания возврата подойдёт справка о задержке. На ней должен быть штамп представителя компании. Если получить справку не удалось, оставьте у себя копии авиабилетов.
  2. Передайте авиабилеты с пометками или справку, подтверждающую факт задержания, переноса рейса или его отмены, и все сопутствующие документы на почту компании.
  3. Дождитесь возврата денег за невозвратные билеты. Ожидание возврата может превышать 31 день.

Узнать правила, по которым можно сдать невозвратный билет на самолет можно по горячей линии авиакомпании.

Возврат авиасборов

По правилам Воздушного кодекса РФ, не улетевший клиент вправе возместить таксовые сборы. Чтобы возместить сборы и таксы, включенные в невозвратный билет, необходимо:

  1. Проверить возможность возмещение таксовых сборов по условиям вашего тарифа. Уточните эту информацию в правилах тарифа по купленному билету.
  2. Сообщить в авиакомпанию об отмене перелета. Сделать это можно в офисе лично, по телефону или отправив электронное письмо.
  3. Если путешествие не состоялось по вашей вине, необходимо связаться с авиакомпанией. Предупредите сотрудника об изменении планов и возьмите подтверждение того, что регистрация на рейс не была пройдена, и вас нет на борту.
  4. Оставьте заявление о возврате сборов с помощью сайта компании, посетив офис, по телефону или по электронной почте. Иногда такое обращение облагается сервисным сбором.
  5. После сделанного запроса период возвращения денежных средств может занять больше 1 месяца.

Для возврата денег за невозвратный билет нужно сохранять тикеты на руках, копии писем, подтверждающих ваше взаимодействие с представителями авиакомпании, а также собрать доказательные документы. В разных ситуациях клиент вправе возместить полную и неполную стоимость, или вовсе только часть таксовых сборов.

С правилами и тарифами каждой конкретной авиакомпании следует знакомиться отдельно, тщательно изучив все. Когда есть убытки по причине отмены или задержании рейса по вине авиаперевозчика, вы можете вместе с возмещением стоимости билета требовать компенсацию.

К примеру, за оплаченный номер в отеле, билеты, купленные на мероприятие, экскурсию и в других случаях.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Источник: https://moscow-airports.com/sovety/nevozvratnyj-aviabilet-kak-vernut-dengi.html

Как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году? В каких случаях можно?

Невозвратные билеты нордавиа как вернуть

Невозвратные билеты позволяют сэкономить, но при этом возрастает риск потери денег в случае смены планов.

Данный тип авиабилетов был придуман перевозчиком, чтобы избежать убытков. Это связано с тем, что многие покупатели сдают свои билеты практически перед самым вылетом, в результате чего не остается времени, чтобы их продать и в самолете появляются пустые места.

Чтобы снизить свои финансовые потери авиакомпании придумали специальные авиабилеты. В данной статье мы расскажем, как вернуть невозвратные билеты на самолет в 2019 году, и в каких случаях это возможно.

Общая информация

Авиабилеты невозвратного типа, купленные через интернет или лично, позволяют сэкономить деньги, но при этом существует риск и потерять их, если ваши планы внезапно изменяться.

Покупать их рекомендуется только людям, уверенным в своем полете.

Большая часть авиакомпаний предлагают недорогие билеты, которые нельзя обменять или вернуть.

Практически все лоукостеры реализуют в основном невозвратные авиабилеты.

А иностранные авиакомпании отказывают в возврате билетов, приобретенных по распродаже или акции.

Но у каждого перевозчика имеются свои тарифы, правила, цены и выгодные предложения.

Как сдать невозвратный авиабилет

Способы вернуть деньги за невозвратный билет на самолет все-таки существуют, и они прописаны в законе. При этом может быть возвращена как полная стоимость, так и частичная.

При форс-мажорных ситуациях, произошедших не по вашей вине (например, отмена рейса), перевозчик должен отдать полную цену билета. В противном же случае у вас есть шанс вернуть только сборы.

Вся стоимость авиабилета по невозвратному тарифу выплачивается только в случае не выполненных авиакомпанией обязательств или личной непредвиденной ситуации, связанной с тяжелым заболеванием или смертью члена семьи.

При этом пассажир должен осведомить перевозчика о возврате билета до завершения регистрации рейса, имею на руках все необходимые документы.

Полный возврат

В каких случаях можно возвратить полную стоимость невозвратного билета:

  • при отмене рейса;
  • при большой задержке рейса, в результате которой были нарушены ваши планы;
  • когда вы в результате каких-то обстоятельств не были посажены на рейс, который ранее был оплачен;
  • по болезни (вашей или близкого родственника, который должен был лететь вместе с вами);
  • в случае смерти члена семьи или другого родственника.

За рубежом в последнее время стала очень востребована туристическая страховка. По ней страховая компания может вернуть пассажиру потраченные средства, если он не смог вылететь на своем рейсе по состоянию здоровья.

При этом многие иностранные перевозчики не относят болезнь или смерть близкого человека к уважительным причинам для возврата денег за авиабилет.

Частичный возврат

Часть стоимость невозвратного билета на самолет можно вернуть, если пассажир проспал свой рейс или передумал лететь.

Стоимость авиабилета состоит из тарифа перевозчика и сборов.

Тариф является невозвратным, поэтому по таким причинам вернуть данную часть суммы не удастся. Но вот сборы за несостоявшийся полет авиакомпания может отдать, так как это прописано «Воздушным кодексом».

В некоторых тарифах может быть включен невозврат сервисного и топливного сбора. Данный факт должен быть указан в условиях авиакомпании, поэтому перед покупкой билета всегда внимательно изучайте правила бронирования.

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе

При покупке билета через посредника или туристическое агентство рекомендуется обратиться за возвратом денег к ним.

Но делать это нужно обязательно до того, как начнется регистрация рейса.

В обязанности этих компаний входит осведомление своих клиентов о возможностях возвращения потраченных средств за невозвратный авиабилет.

Но получить с них сбор за уже оказанную до этого услугу (покупку билета) не получится.

Если билет был куплен непосредственно у авиакомпании, то обращение к перевозчику должно быть произведено до начала регистрации на рейс.

При этом обязательно надо представить компании документы, подтверждающие причину отказа пассажира от вылета на своем рейсе.

Возврат при болезни или смерти члена семьи

Так можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, если пассажир не смог полететь в результате тяжелого заболевания или смерти близкого родственника?

Можно, но только при этом необходимо выполнить следующие действия:

  1. Отправить до начала регистрации письмо авиакомпании на ее электронную почту, в котором будет изложена причина, препятствующая вылету на оплаченном рейсе. Данное сообщение станет подтверждением вашего вовремя сделанного уведомления о вынужденном возврате билета.
  2. До регистрации рейса позвонить перевозчику и сообщить об изменении планов, т.е. что вы не сможете полететь на данном самолете.
  3. Приготовить доказательства, которые послужат основанием для возврата билета.
  4. По почте отправить на адрес компании-перевозчика заявление на вынужденный возврат денежных средств и документы.
  5. Дождаться решения авиакомпании. В каждой организации для таких ситуаций предусмотрены свои сроки. Например, «Победа» рассматривает подобные заявления в течение месяца, а «Аэрофлот» – от 7 до 10 дней.

В качестве доказательства невозможности вылета оплаченным рейсом можно представить следующие документы:

  • Справка из медицинского учреждения, в которой указано, что пассажир не может лететь данным рейсом по состоянию здоровья. В ней должно быть написано название этого учреждения, его печать и реквизиты, а также фамилия, должность и подпись врача, печать и подпись зав.отделением или главного врача. Также в справке обязательно должна быть зафиксирована ее дата выдачи. Большинство перевозчиков для возврата денег за билет требуют врачебного заключения о невозможности перелета в указанный срок.
  • Копия справки о нетрудоспособности пассажира. Предварительно ее следует заверить у представителя авиакомпании или нотариуса.
  • Справка из медицинского пункта аэропорта, в которой обязательно должно быть название и печать медпункта, фамилия, должность и подпись врача, дата выдачи и совпадение срока перелета с заболеванием.
  • Свидетельство о смерти. Требуется в случае утраты члена семьи или близкого родственника (супруг, дети, родитель, дедушка, бабушка, сестра и т.д.). К данному свидетельству также должен прилагаться документ, подтверждающий родство пассажира с умершим. Если возврат денег за билет вы пытаетесь произвести в России, а свидетельство о смерти родственника было выдано в другой стране, то к нему должен быть прикреплен перевод, заверенный у нотариуса. То же самое касается и оформления возврата за рубежом с медсправкой, выданной в РФ. Все документы должны быть заверены и переведены на язык страны, в которой осуществляется вынужденный возврат.

Как вернуть невозвратные авиабилеты при отмене рейса

В случае если авиакомпания отменила уже оплаченный рейс, то для возврата денежных средств пассажир должен выполнить следующие действия:

  • Поставить у сотрудника компании-перевозчика отметки на авиабилетах об отмене или задержке рейса. Также подтвердить этот факт может справка, заверенная сотрудником аэропорта или авиакомпании. В случае, когда нет возможности достать справку или отметку на билетах, рекомендуется сохранить копии посадочных талонов и билетов.
  • Подготовить квитанции и чеки, которые докажут, что в результате переноса вылета самолета вы понесли дополнительные финансовые потери. Это могут быть забронированный и оплаченный заранее отель, билеты на какое-то мероприятие (концерт, спектакль, кино и т.д.), медсправки, приглашение на торжество, письма и многое другое.
  • Отправить на адрес авиакомпании копии билетов и талонов с отметками об отмене или переносе рейса, а также заявление на вынужденный возврат денег и доказательства лишних расходов. Обязательно сохраните у себя оригинал этих документов, подтверждающих факт отправки претензии.
  • Ждать решения авиакомпании. Срок и возврата не ограничены законом, однако большинство компаний-перевозчиков отдают денежные средства за 2 месяца.

Если пассажир решил лично подать запрос в офис авиакомпании, то рекомендуется сделать два экземпляра заявления, а также потребовать поставить на своем обращении штамп компании.

При отсутствии ответа от перевозчика или отказе в возврате средств можно подавать иск в судебную инстанцию.

Если невозвратные билеты были куплены вместе с туром, то у турагентства можно потребовать возврата средств не только за авиабилет, но и стоимость всей путевки.

Возврат сборов

Если возврат полной стоимости билета на самолет не возможен, то можно попытаться вернуть аэропортные сборы и таксы.

В первую очередь внимательно прочитайте условия брони билетов. В них должен быть пункт о том, что сборы аэропорта и таксы YQ и YP могут быть возвращены.

Затем следует сообщить авиакомпании о добровольном отказе от вылета. Сделать это можно по телефону, в письменном виде или лично, но обязательно до регистрации на рейс.

Также по телефону, в офисе, простой или электронной почте послать перевозчику заявление на возврат такс и сборов. В некоторых тарифах за данную услугу может взиматься сервисный сбор.

Часть компаний принимает подобные заявления только в течение определенного времени. Например, «airBaltic» возвращает аэропортные сборы по невозвратным билетам лишь при условии, что запрос был отправлен в течение месяца со дня вылета оплаченного рейса.

Подводя итоги

Невозвратные билеты являются выгодным предложением многих авиакомпаний.

Так как их стоимость существенно ниже обычных билетов, то их покупка позволяет неплохо сэкономить.

Но у них есть и определенные неудобства. Их нельзя переоформить на другого человека, поменять на другой рейс или вернуть обратно.

Однако есть ряд случаев, в которых возможен полный или частичный возврат денежных средств при невозможности воспользоваться купленным билетом.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-vernut-nevozvratnye-bilety-na-samolet/

Как вернуть невозвратные билеты на самолет: советы пассажирам

Невозвратные билеты нордавиа как вернуть

Билеты на самолет бывают двух видов – возвратные и невозвратные. В случае отмены путешествия вернуть деньги проще за возвратный билет, но что делать, если вы хотите компенсировать цену невозвратного тарифа? Рассмотрим, как вернуть невозвратный билет на самолет, возможно ли это вообще и какие действия нужно предпринять.

Вернуть билет можно при определенных обстоятельствах

Что значит «невозвратный билет на самолет»

С авиабилетами действует общепринятое известное правило: чем выгоднее покупка, тем выше риск. Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость, если обратное не предусмотрено законодательством. Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины, о которых мы поговорим ниже.

Невозвратные билеты, как правило, гораздо дешевле возвратных, но вы рискуете потерять всю сумму, если путешествие отменится.

Если все же так случилось и вы не сможете явиться на рейс, необходимо заблаговременно предупредить об этом сотрудников авиакомпании. Возможно, в правилах тарифа есть какой-то пункт, который позволит вам обменять билет без особенных убытков.

Как определить свой тариф

Невозвратный авиабилет имеет специальную отметку. Чтобы определить, что вы имеете дело именно с невозвратным тарифом, поищите одну из отметок, прописанных на рисунке.

Как расшифровать надпись на билете

Также перед покупкой авиабилета внимательно прочитайте правила тарифа. Если он невозвратный, вы сразу же это поймете.

Выгода таких билетов

Невозвратный билет люди покупают довольно неохотно, потому что никто не хочет в результате показаться в финансовом проигрыше. Компании нашли выход из этой ситуации. Невозвратные авиабилеты стоят на порядок дешевле возвратных: именно низкая стоимость и подкупает пассажиров, она же является единственной выгодой. Однако такие билеты тоже бывают разные:

  1. Возврат и обмен запрещен.
  2. Возврат и обмен разрешен, но с определенной доплатой.
  3. Возврат и обмен разрешен с доплатой, но только на определенных рейсах.
  4. Возврат и обмен разрешен в течение определенного времени после покупки билета.

Некоторые авиакомпании пользуются правилом 24 часов, то есть вы можете совершать вышеуказанные действия, если с момента покупки не прошло более суток – никогда не забывайте об этом.

Если у вас возникла потребность в обмене или возврате авиабилета, обратитесь с этой просьбой к работникам компании как можно раньше. Возможно, для вас найдется специальное предложение. Как правило, чем раньше вы сообщаете о перемене планов, тем больше вариантов сотрудники авиакомпании могут вам предложить.

Однако есть условия, которые позволяют пассажиру полностью возместить стоимость на законных основаниях. О них стоит рассказать более подробно.

В каких случаях вам обязаны вернуть цену билета

Не стоит ломать голову над вопросом, как вернуть невозвратные билеты на самолет, если полет не может быть осуществлен из-за следующих обстоятельств:

  1. Серьезная болезнь человека или его родственника, являющегося попутчиком в данном рейсе.
  2. Летальный исход родственника или члена семьи.
  3. Отмена путешествия по вине авиакомпании.

В этих случаях вы имеете полное законное право получить компенсацию в размере полной цены билета. Но вместе с заявлением нужно предоставить документ, являющийся доказательством болезни или смерти.

Если причиной отказа от поездки стала смена планов или опоздание пассажира, он не может претендовать на возмещение стоимости.

Переоформление авиабилета

Возврат и переоформление билетов – это две абсолютно разные процедуры. То есть любой билет можно переоформить, если это разрешено правилами тарифа. Возможность переоформления, как и возможность возврата, должна быть указана на билете. Проверяйте его на наличие надписей, как на рисунке.

Расшифровка надписей на авиабилете

Можно ли поменять билет, также указано в правилах тарифа. Обычно авиакомпании предлагают следующие условия:

  • обменять билет можно с фиксированной доплатой;
  • обмен разрешен с доплатой, сумма которой зависит от даты, рейса, класса зала;
  • обменять можно только билеты определенных классов;
  • обмен разрешен только за определенное время до вылета.

Подробно о возможности обмена вы всегда можете узнать в правилах тарифа на сайте компании.

Если вы узнали, что ваш билет можно обменять, обратитесь в кассу, где вы его покупали. Скорее всего, процедура обмена не займет у вас более 10 минут. С собой возьмите старый билет, паспорт, а также деньги, которые могут понадобиться при совершении обмена.

Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет

Если вы решили вернуть билет «Аэрофлот» или другой авиакомпании, сначала убедитесь, возможно ли получить компенсацию. Для удобства мы собрали инструкцию для пассажиров в одной таблице.

Последовательность действийПри полном возврате из-за болезни или смертиПри полном возврате по вине авиакомпанииПри частичном возврате
1Напишите или позвоните сотрудникам авиакомпании и сообщите, что вы хотите сдать билет. Опишите причину отказа и убедитесь, что ваша заявка зафиксирована перевозчиком.Обратитесь к сотрудникам авиакомпании, позвонив по телефону или написав на электронный адрес. Убедитесь, что ваша заявка принята.Обратитесь к работникам компании с просьбой вернуть часть стоимости авиабилета. Убедитесь, что ваша заявка принята.
2Соберите документы, подтверждающие болезнь или смерть близкого человека или болезнь пассажира, участвовавшего в перелете. На документах должны стоять все необходимые печати и подписи.Попросите представителя авиакомпании поставить на проездном документе штамп, подтверждающий задержку или отмену рейса. Если штамп вам не поставили, попросите выдать справку.Соберите пакет документов, подтверждающих причину отказа от полета.
3Напишите заявление о возврате в свободной форме.Соберите документы, подтверждающие понесенные вами финансовые расходы на отели, билеты на концерты и т. д., которые не окупились из-за несостоявшегося перелета.Напишите заявление о возврате в свободной форме.
4Заявление вместе с документами отправьте в авиакомпанию почтой или отвезите лично.Напишите заявление о возврате в свободной форме.Отправьте в авиакомпанию заявление и собранные документы.
5Деньги вернут в течение нескольких месяцев.Доставьте в авиакомпанию заявление с документами любым удобным для вас способом.Подождите, пока на карту придут деньги за билет.
6Дождитесь, пока на счет поступят возвратные средства.

Ничего сложного в процедуре возврата нет, если знать, что делать, и не совершать лишних действий. Главное, оповестите сотрудников авиакомпании заранее и уже после этого занимайтесь сбором необходимых документов.

При планировании полета взвесьте все «за» и «против» и уже тогда принимайте решение, стоит ли покупать невозвратные билеты. Если вы уверены в поездке, невозвратные тарифы помогут вам сэкономить достаточно много средств. Но если есть вероятность отмены полета, лучше переплатить и быть уверенным в том, что при форс-мажорных обстоятельствах стоимость билетов вам компенсируют.

Источник: https://bilet-samolet-otpusk.ru/kak-vernut-nevozvratnye-bilety-na-samolet

Юр-ответ online
Добавить комментарий